通信企业绩效考核体系设计与应用

发布时间：2017-09-23 03:54

  本文关键词：通信企业绩效考核体系设计与应用

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【摘要】：20世纪90年代以来,我国经济得到了飞速发展,市场经济也变得异常激烈。通信企业也成为全球关注的焦点。在新的经济发展前景下,通信企业原有的管理体制、商业模式已经不再适用,通信企业面临着管理模式的改革与革新。优化绩效考核体系已经成为了企业改革的核心问题,并且已逐渐突出绩效考核的重要地位。建立一套完善的绩效考核体系已经是通信企业迫在眉睫的任务,关系到企业的发展前景。本文针对如何建立绩效考核体系进行了深刻的论述。 本文的绪论介绍了绩效考核的研究背景、研究意义和国内外关于绩效考核的研究现状；在绩效管理论部分介绍了绩效考核的相关理论以及绩效考核几种重要的方法：目标管理法、关键绩效指标、平衡记分卡、经济增加值、绩效棱柱和360。考核反馈法；重点针对国内通信企业绩效管理中突出存在的问题加以分析,构建通信企业战略绩效评价模型,并利用该模型为AA通信公司绩效考核体系进行优化。 本文运用EVA整合绩效棱柱五个方面维度构建战略管理框架,构建了一个以追求企业EVA最大化的为战略目标、基于绩效棱柱五个维度策略目标的多层次战略性绩效评价体系,提高了通信企业战略绩效评价的系统性、层次性、科学性和可行性。在绩效考核体系设计模式选择上突破了单一模式,将360°考核反馈法和关键绩效指标评价角度结合运用；绩效评价方法的选择从单一模式改变为多种方法相结合,充分考虑考核方法的适用性、考核结果应用与不同层级员工工作重点的融合,绩效考核效果得以提升,具有一定的现实参考价值。
【关键词】：绩效考核 绩效棱柱 经济增加值
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 研究背景以及意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 国内外研究现状12-15
• 1.2.1 国外绩效考核研究现状12-14
• 1.2.2 国内绩效考核研究现状14-15
• 1.3 研究方法15-16
• 1.4 研究内容与论文结构框架16-17
• 第2章 绩效管理理论概述17-32
• 2.1 绩效和绩效考核的含义17-18
• 2.1.1 绩效的含义17
• 2.1.2 绩效考核的含义17-18
• 2.2 绩效管理18-20
• 2.2.1 绩效管理的定义18
• 2.2.2 绩效管理的功能18-19
• 2.2.3 绩效管理的基本流程19-20
• 2.3 绩效考核方法20-32
• 2.3.1 目标管理法21-22
• 2.3.2 评级量表法22
• 2.3.3 平衡计分卡22-24
• 2.3.4 绩效棱柱24-26
• 2.3.5 关键绩效指标26-28
• 2.3.6 经济增加值28-30
• 2.3.7 360°考核反馈法30-32
• 第3章 我国通信企业绩效考核的现状分析32-37
• 3.1 我国通信企业发展现状32-35
• 3.1.1 我国通信运营企业发展现状32-33
• 3.1.2 中国通信设备行业发展现状分析33-35
• 3.2 目前通信企业绩效考核现状35
• 3.3 国内通信企业绩效考核问题35-37
• 3.3.1 从绩效考核机制方面35-36
• 3.3.2 从绩效考核方法方面36
• 3.3.3 从绩效考核指标方面36-37
• 第4章 通信企业绩效评价体系的建立37-50
• 4.1 通信企业战略绩效评价体系的构建37-42
• 4.1.1 绩效评价体系构建的准则37
• 4.1.2 通信企业战略绩效评价体系构建的思路37-40
• 4.1.3 通信企业战略绩效评价体系的构建40-42
• 4.2 通信企业经营绩效考核体系设计42-47
• 4.2.1 考核体系指标构成42-44
• 4.2.2 绩效评估指标标准的确定44
• 4.2.3 部分关键考核指标解释及计算规则设定44-47
• 4.3 通信企业绩效考核实施47-50
• 4.3.1 对部门绩效考核的实施47-48
• 4.3.2 对员工绩效考核的实施48
• 4.3.3 绩效考核结果的应用48-50
• 第5章 山东省某市AA通信公司绩效考核体系优化方案50-60
• 5.1 AA通信公司现有的绩效考核问题50-51
• 5.2 AA通信公司绩效考核体系的建立51-58
• 5.2.1 绩效考核指标及权重的确定51-54
• 5.2.2 绩效考核实施及结果应用54-58
• 5.3 绩效考核体系的优越性58-60
• 第6章 结论60-62
• 参考文献62-66
• 致谢66-67
• 学位论文评阅及答辩情况表67

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 邢冬梅;;基于平衡记分卡的企业绩效评价体系重构及应用[J];长春大学学报;2010年07期

2 李敏;何理;;基于经济增加值(EVA)的上市公司内在价值评估——以中国联合通信股份有限公司为例[J];财经问题研究;2007年11期

3 邓郁文;;灰色关联度分析法在企业财务绩效评价中的应用[J];财会通讯;2012年11期

4 王光映;企业绩效评估方法综述[J];科技和产业;2005年01期

5 邹航;黄振;;基于EVA与BSC的绩效评价体系研究[J];中国管理信息化;2009年09期

6 岳金燕;金水英;;基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的构建[J];黑龙江对外经贸;2011年09期

7 徐秀艺;;基于平衡计分卡的企业绩效评价动态指标体系研究[J];经济研究参考;2010年35期

8 郭玉莲;吕丽s，

本文编号：903028