中小软件企业质量管理体系的探讨

发布时间：2017-09-26 01:36

  本文关键词：中小软件企业质量管理体系的探讨

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【摘要】：在国内软件市场上存在大量的中小企业,为了能在激烈的市场竞争中更好的长期发展壮大,增强企业核心竞争能力是根本,软件质量管理水平在其中发挥着日趋重要的意义和作用。本文运用软件质量管理方面的知识,在研究文献资料的基础上,以全面管理管理理论为指引,以软件质量管理为研究对象,通过实证调查、访谈、案例分析等方法,揭示我国中小软件企业现有的质量问题,分析产生原因,并提出一套基于中小软件企业的质量管理体系框架。 在论文结构方面,第一章,引言,介绍论文研究的背景、研究意义、以及研究方法和内容。第二章,描述质量管理及软件质量管理的相关概念和理论框架。第三章,对我国中小软件企业的特性进行分析,并找出质量管理的现状、问题和阻碍。第四章,论述质量管理框架设计,从企业环境层、项目管理过程中间层以及软件产品核心层分别阐述。第五章,以某中小软件企业为例,描述了软件质量管理体系的实践过程和效果。第六章结论,全文总结。 本文所提出的软件质量管理体系框架和设计,不仅从理论方法上指导中小软件企业建立起自己的质量管理体系并进行自我改进,而且还从实践上得到了验证。希望借此帮助软件企业的质量水平向更高的一个层次迈进。
【关键词】：中小企业 软件质量管理 质量管理体系
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F273.2;F49
【目录】：

• 致谢5-6
• 中文摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 序8-12
• 1 引言12-15
• 1.1 研究背景和研究意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 研究方法和内容13-15
• 1.2.1 研究方法13
• 1.2.2 研究内容13-14
• 1.2.3 研究结构14-15
• 2 质量管理相关概念与理论基础15-19
• 2.1 质量管理的概念和理论框架15-16
• 2.1.1 质量的概念15
• 2.1.2 质量的管理框架15-16
• 2.2 软件质量定义与软件质量管理模型16-19
• 2.2.1 软件质量的定义17
• 2.2.2 软件质量管理的相关模型及标准17-19
• 3 中小软件企业质量管理的特性分析19-26
• 3.1 我国中小软件企业的特点19-22
• 3.1.1 注册资本少，企业规模小19-20
• 3.1.2 企业数目多，，竞争激烈20
• 3.1.3 集中于中、低端市场，业务以项目为主20-21
• 3.1.4 灵活性适用性强21-22
• 3.1.5 人才劣势22
• 3.2 中小软件企业质量管理的现状和问题22-26
• 3.2.1 中小软件企业的质量管理现状22-23
• 3.2.2 中小软件企业的质量管理问题23-24
• 3.2.3 中小软件企业质量管理的阻碍24-26
• 4 中小软件企业质量管理体系设计26-64
• 4.1 体系框架整体设计26-27
• 4.1.1 整体体系框架26-27
• 4.1.2 体系特性27
• 4.2 环境层设计27-37
• 4.2.1 领导与战略的设计28-30
• 4.2.2 人力资源管理的设计30-37
• 4.3 中间层设计37-55
• 4.3.1 过程支持设计39-48
• 4.3.2 项目管理过程设计48-52
• 4.3.3 组织过程设计52-55
• 4.4 核心层设计55-64
• 4.4.1 需求的设计55-58
• 4.4.2 设计工作的设计58-60
• 4.4.3 实现的设计60-61
• 4.4.4 测试与验收的设计61-64
• 5 中小软件企业质量管理体系实践64-72
• 5.1 背景介绍64-65
• 5.2 公司现状分析65-68
• 5.2.1 内部环境现状分析65-67
• 5.2.2 项目过程管理现状分析67-68
• 5.2.3 软件产品质量现状分析68
• 5.3 实践过程68-72
• 5.3.1 质量改进方案和目标68-69
• 5.3.2 质量改进过程69-70
• 5.3.3 质量改进成果70-72
• 6 结论72-74
• 6.1 结论与建议72
• 6.2 本文的不足72
• 6.3 展望72-74
• 参考文献74-76
• 附录A76-77
• 索引77-78
• 作者简历78-80
• 学位论文数据集80

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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本文编号：920790