赛斯特IPTV服务质量保障系统市场定位及其营销策略研究

发布时间：2017-09-27 16:06

  本文关键词：赛斯特IPTV服务质量保障系统市场定位及其营销策略研究

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【摘要】：随着人们消费水平的提高及消费观念的转变，，IPTV由于其能提供实时互动视频的特点而备受市场欢迎。然而，由于IPTV在我国起步较晚，使得我国IPTV系统的开发尚不完善，急需相应服务质量保障系统的支撑。因此，IPTV服务质量保障系统在我国具有广阔的发展空间和良好的发展前景。本文以赛斯特为例，针对IPTV服务质量保障系统的市场定位及市场营销策略展开研究，本文的研究成果不仅可以为赛斯特IPTV服务质量保障系统市场定位及其营销策略的制定提供理论依据的同时，而且也可为同类企业提供一套完整的市场定位及营销方案。 本文首先从内外两个方面对赛斯特IPTV服务质量保障系统所面临的环境进行了系统分析，在此基础上对赛特斯实施IPTV服务质量保障系统的项目进行SWOT分析，全面揭示了赛特斯IPTV保障系统的环境、优势、劣势、机遇和挑战。其次，本文从市场细分、目标市场选择和市场定位三个方面对赛特斯IPTV保障系统市场定位进行研究，明确了其目标市场及市场定位；再次，从产品策略、价格策略、分销渠道策略和销售策略四个方面对赛特斯IPTV保障系统营销策略进行分析，并针对性的设计了相应的影响策略。最后，基于前文分析，从建立专业的服务体系，提供运营良好的营销资金管理系统，加快建设代理商体系，以及构建完善的人力资源系统四个方面提出了赛特斯IPTV服务质量保障系统营销保障措施。
【关键词】：服务质量保障系统 营销方案 市场定位 市场营销策略
【学位授予单位】：哈尔滨理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-21
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的及意义11-12
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意义12
• 1.3 境内外研究现状及评述12-18
• 1.3.1 国内研究现状及评述12-16
• 1.3.2 境外研究现状及评述16-18
• 1.4 主要研究内容及方法18-21
• 1.4.1 主要研究内容18-19
• 1.4.2 研究方法19
• 1.4.3 技术路线19-21
• 第2章 赛特斯 IPTV 保障系统环境分析21-35
• 2.1 外部环境分析21-25
• 2.1.1 宏观环境分析21-23
• 2.1.2 微观环境分析23-25
• 2.2 内部环境分析25-27
• 2.2.1 赛特斯研发能力分析25
• 2.2.2 赛特斯人事能力分析25-26
• 2.2.3 赛特斯财务能力分析26-27
• 2.2.4 赛特斯营销能力分析27
• 2.3 赛特斯 IPTV 保障系统的市场营销 SWOT 分析27-33
• 2.3.1 赛特斯在 IPTV 保障领域的优势27-28
• 2.3.2 赛特斯在业务保障领域的劣势28-29
• 2.3.3 赛特斯拥有的机会29-31
• 2.3.4 赛特斯面临的威胁31-33
• 2.4 本章小结33-35
• 第3章 赛特斯 IPTV 保障系统市场定位研究35-42
• 3.1 赛特斯 IPTV 保障系统特色35
• 3.2 市场细分35-37
• 3.2.1 市场细分维度35-36
• 3.2.2 产品应用领域细分36-37
• 3.3 目标市场选择37-40
• 3.3.1 目标区域市场37-38
• 3.3.2 目标运营商选择38-40
• 3.4 市场定位40-41
• 3.5 本章小结41-42
• 第4章 赛特斯 IPTV 保障系统营销策略研究42-51
• 4.1 产品策略42-44
• 4.1.1 同类产品竞争性分析42
• 4.1.2 赛特斯 IPTV 保障系统产品策略42-44
• 4.2 价格策略44-45
• 4.3 分销渠道策略45-46
• 4.4 销售策略46-49
• 4.4.1 关系型销售46-47
• 4.4.2 服务型营销47-48
• 4.4.3 广告宣传48
• 4.4.4 市场推广48-49
• 4.4.5 公共关系49
• 4.5 本章小结49-51
• 第5章 赛特斯 IPTV 保障系统营销保障措施51-57
• 5.1 建立专业的服务体系51-53
• 5.1.1 服务范围的界定52
• 5.1.2 现场系统维护52
• 5.1.3 定期巡检制度52
• 5.1.4 客户服务响应流程52-53
• 5.2 提供运营良好的营销资金管理系统53
• 5.3 加快建设代理商体系53-54
• 5.3.1 代理商的选择53-54
• 5.3.2 代理商的培训、管理与考核54
• 5.4 构建完善的人力资源系统54-56
• 5.4.1 技术团队54
• 5.4.2 营销团队54-55
• 5.4.3 用户服务团队55
• 5.4.4 人力资源管理体系55-56
• 5.5 本章小结56-57
• 结论57-59
• 参考文献59-62
• 致谢62-63
• 个人简历63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 杨];;IPTV业务在农村地区的发展[J];电信网技术;2007年01期

2 王晶;;IPTV业务开发与应用研究[J];湖北工业大学学报;2008年04期

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4 罗彬;涂海涛;王文坤;;IPTV业务服务质量保障和提升策略的应用[J];江西通信科技;2012年03期

5 ;后IPTV时代 运营商的破局之道 家庭业务经营的组合营销策略[J];通信世界;2013年06期

6 黄长征;软件营销过程的信息经济学分析[J];企业经济;2002年05期

7 洪眉;李林江;王志中;丁明玲;朱镜华;;面向用户感知的IPTV服务质量保障方案研究[J];通信技术;2012年12期

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9 吴信训;高红波;;我国城乡IPTV需求与发展的失衡与对策——上海、河南两地受众调查的实证研究[J];新闻记者;2011年04期

本文编号：930590