威海市邮政局经营模式创新研究

发布时间：2017-09-27 18:01

  本文关键词：威海市邮政局经营模式创新研究

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【摘要】：改革开放以来,中国邮政业取得了突飞猛进的发展,尤其是1998年中国邮政和中国电信分家后,邮政业的发展进入了全新的时期。随着邮电分营、邮政政企分开以来,邮政走上企业化、市场化的发展道路,邮政的发展在面临机遇的同时也面临着严峻的竞争压力和内外部的挑战,在此背景下,如何降低邮政运营成本、提高服务质量、降低经营风险、提高中国邮政的核心竞争力,这对中国邮政业经营模式的选择提出了一个新的问题。因此,研究中国邮政经营模式的创新与选择对于转变邮政经营方式、优化资源配置、提高经营业绩与效益并最终提高中国邮政的核心竞争力有着重大的理论与实际意义。 本文选择威海市邮政局作为分析研究对象,以核心竞争力理论为切入点,以营销组合理论为引导,以流程管理为中心,运用对比分析、文献研究、数据分析等方法,通过对威海市邮政局进行相关的财务绩效分析以及SWOT分析、营销业绩分析,发现了威海邮政在经营中存在的问题与不足及面临的威胁,提出了适合威海市邮政局经营的一种全新模式——专业化网络模式,并从组织推进、日常管理、人才培养、制度建设等四个方面提出了实施方案。为了使方案可以得到顺利推广,给出了要创建学习型企业、更新经营理念、重视机制建设、突出创新意识、灵活权变的管理体制、整合三网协调统一、不断满足客户需求的服务创新、发展重点业务策略等八个方面的保障措施。这对于威海市邮政局适应改革潮流、提高经营业绩,实现自身的发展壮大有着重大的实际作用与借鉴意义。 本文的各章节安排如下：第1章绪论。主要介绍本文的研究背景与现实意义,通过运用相关理论,对比分析了中外邮政业的发展状况及经验,并介绍了国内邮政业竞争力与经营战略的研究状况以及本文所使用的相关理论。阐述了本文的研究方法、框架结构以及创新点和不足。第2章威海市邮政局的现状及发展环境分析。就威海市邮政局的核心竞争力及经营管理状况进行分析并进行了相关的财务绩效分析,运用SWOT分析了邮政业的优势、劣势、机会与威胁,其次对威海市邮政局的核心竞争力进行SWOT分析,发现存在的问题与不足。第3章威海市邮政局经营中存在的问题及其相应对策。首先并着重进行了威海市邮政局各经营分局营销状况的实证分析发现威海市邮政局在营销及经营中存在的问题。并针对这些问题提出了成本控制对策、管理流程对策和优质服务对策。第4章威海市邮政局经营模式创新思路及设计。首先阐述威海市邮政局经营模式创新必要性,进而针对威海邮政的经营发展实际状况提出了一种可行的经营模式--专业化网络模式,并从组织推进、日常管理、人才培养、制度建设等四个方面提出了实施方案。第5章威海市邮政局经营模式创新实施保障措施,提出了创建学习型企业、更新经营理念、重视机制建设、突出创新意识、灵活权变的管理体制、整合三网协调统一、不断满足客户需求的服务创新、发展重点业务策略等八个方面的保障措施。结论对全文进行总结,对威海市邮政局经营模式创新提出了展望,同时指出了本文研究的不足。
【关键词】：威海邮政 经营模式 核心竞争力
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F616
【目录】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 绪论12-27
• 1.1 研究背景及意义12
• 1.2 国内外邮政企业发展状况12-15
• 1.2.1 国外邮政发展状况12-14
• 1.2.2 中国邮政企业改革与现状14-15
• 1.3 相关理论综述15-25
• 1.3.1 核心竞争力理论15-19
• 1.3.2 营销组合理论19-22
• 1.3.3 流程管理22-25
• 1.4 研究方法与框架结构25-26
• 1.4.1 研究方法25
• 1.4.2 框架结构25-26
• 1.5 主要创新点和不足26-27
• 第2章 威海市邮政局现状及发展环境分析27-40
• 2.1 威海市邮政局发展概况和现状分析27-34
• 2.1.1 威海市邮政局发展概况27-28
• 2.1.2 威海市邮政局现状28-30
• 2.1.3 威海市邮政局总体经营绩效财务比率分析30-34
• 2.2 SWOT分析方法介绍及邮政企业的SWOT分析34-37
• 2.2.1 SWOT分析方法34-35
• 2.2.2 邮政企业SWOT分析35-37
• 2.3 威海市邮政局SWOT分析37-40
• 第3章 威海市邮政局经营中存在问题及其相应对策40-48
• 3.1 威海市邮政局当前经营弊端40-44
• 3.2 影响威海市邮政局经营发展因素分析44-45
• 3.2.1 邮政创新能力44
• 3.2.2 邮政企业形象44
• 3.2.3 邮政企业文化44
• 3.2.4 邮政资本运营能力44-45
• 3.3 威海市邮政局经营策略选择45-48
• 3.3.1 经营策略概念45-46
• 3.3.2 经营策略选择思路46
• 3.3.3 成本控制对策46
• 3.3.4 管理流程对策46-47
• 3.3.5 优质服务对策47-48
• 第4章 威海市邮政局经营模式创新思路及设计48-61
• 4.1 邮政经营体制改革与经营模式选择48-49
• 4.2 威海市邮政局经营模式创新必要性49-51
• 4.2.1 财务方面49-50
• 4.2.2 客户方面50
• 4.2.3 内部流程方面50
• 4.2.4 学习和创新方面50-51
• 4.3 威海市邮政局经营模式选择与架构设想51-53
• 4.4 威海市邮政局经营模式创新实施方案53-61
• 4.4.1 组织推进方面53-54
• 4.4.2 日常管理方面54-55
• 4.4.3 人才培养方面55-58
• 4.4.4 制度建设方面58-61
• 第5章 威海市邮政局经营模式创新实施保障措施61-66
• 5.1 创建学习型企业61-62
• 5.2 更新经营理念62
• 5.3 重视机制建设62-63
• 5.4 突出创新意识63
• 5.5 灵活权变的管理体制63
• 5.6 整合三网协调统一63-64
• 5.7 不断满足客户需求的服务创新64
• 5.8 发展重点业务策略64-66
• 结论66-67
• 参考文献67-69
• 致谢69-70
• 附表70-71
• 学位论文评阅及答辩情况表71

【参考文献】

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本文编号：931083