A互联网营销公司的绩效管理研究

发布时间：2017-09-27 18:29

  本文关键词：A互联网营销公司的绩效管理研究

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【摘要】：21世纪的今天，经济全球化的程度快速提升，互联网经济也在飞跃发展。企业竞争不再只是对市场和资源的竞争，更是人力资源之间的竞争。现阶段无处不在的互联网打破了原有的经济格局，公司和消费者、供销商以及分销商的关联程度在不断减弱，从而模糊了社会环境和企业之间的界限。网络的这种特性已经从本质上改变了原有的运营方式和营销格局。网络营销的业务内容复杂多变，互联网成为资源和业务的最主要的以及最直接的来源。如何客观的衡量营销人员的绩效，充分挖掘营销人员的主动性，提高客户对网络营销人员的满意度，这些都是互联网营销企业应该重点考虑的问题。 以上述背景为基础，本文将以A互联网营销公司为例详细解释说明，对公司已有的绩效管理体系进行深入研究和分析，寻找该公司绩效管理中存在的问题，从而为提出适应网络营销企业的系统性绩效管理体系做铺垫。本文将从以下几点入手：第一，，阐述国内外的相关绩效管理理论及内涵；第二，对绩效考评的内容和指标进行分类和探讨；第三，认真分析A互联网营销公司绩效管理的现状，找到现有绩效管理中存在的问题，利用研究分析的相关方法，寻求解决问题的方法和手段；第四，针对A公司的战略目标，重新设计绩效管理体系，并通过实践验证效果，最终获得本文研究的结论。
【关键词】：网络营销公司 互联网营销 绩效管理 绩效考核
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49;F272.5
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 绪论10-19
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 文献综述12-15
• 1.3.1 绩效和绩效管理的理论研究12-13
• 1.3.2 绩效考核的发展13
• 1.3.3 国内外绩效考核的研究状况13-15
• 1.4 研究的方法、思路与创新15-19
• 1.4.1 研究的方法15-16
• 1.4.2 研究的思路16-18
• 1.4.3 本文可能的创新18-19
• 第二章 绩效管理理论19-31
• 2.1 绩效管理理论的发展与内涵19-21
• 2.1.1 绩效管理的源起19-20
• 2.1.2 绩效管理系统20
• 2.1.3 绩效管理的目的20-21
• 2.1.4 绩效管理的作用21
• 2.2 绩效考评的内容及指标21-23
• 2.2.1 绩效考评的内容21
• 2.2.2 绩效考评的指标21-23
• 2.3 系统性绩效考评方法23-27
• 2.3.1 目标管理考评法23-25
• 2.3.2 关键绩效指标考评法25-26
• 2.3.3 平衡计分卡绩效考评法26-27
• 2.4 绩效考评反馈面谈27-29
• 2.4.1 绩效考评反馈面谈的意义27-28
• 2.4.2 绩效考评反馈面谈的流程28-29
• 2.5 绩效改进与考评结果运用29-31
• 第三章 A 互联网营销公司的绩效管理现状及问题分析31-38
• 3.1 互联网营销公司的特征31-32
• 3.2 针对互联网营销公司的绩效管理32-33
• 3.2.1 互联网营销公司的绩效管理特点32
• 3.2.2 互联网营销公司的绩效管理理论研究32
• 3.2.3 互联网营销公司的绩效管理的作用32-33
• 3.3 A 互联网营销公司的绩效管理现状33-36
• 3.3.1 A 互联网营销公司的基本情况介绍33-34
• 3.3.2 A 互联营销公司的现有绩效管理体系34-36
• 3.4 A 互联网营销公司绩效管理存在的问题及分析36-38
• 3.4.1 现有绩效考评体系存在的问题36
• 3.4.2 现有绩效考评体系存在问题的分析36-38
• 第四章 建立 A 互联网营销公司的绩效管理体系38-47
• 4.1 公司战略目标分析38-39
• 4.2 制定绩效计划39-40
• 4.3 建立绩效管理体系40-47
• 4.3.1 结合业务及财务目标设定绩效管理目标40
• 4.3.2 设计绩效管理的 KPI 指标体系40-45
• 4.3.3 绩效指标体系的效果验证45-46
• 4.3.4 绩效管理与销售管理的融合46
• 4.3.5 持续绩效改进46-47
• 第五章 A 互联网营销公司绩效管理的运用与实施47-54
• 5.1 建立完整的绩效管理工作流程47-50
• 5.2 选择正确的绩效考核方法50-51
• 5.3 明确绩效考核目标与标准51-52
• 5.4 注意绩效交流52
• 5.5 通过绩效管理传递企业文化52
• 5.6 新的绩效管理体系实施后的效应52-54
• 第六章 结论与展望54-56
• 6.1 结论54
• 6.2 本文研究对互联网营销企业绩效管理的运用价值及创新54
• 6.3 后续研究展望54-56
• 参考文献56-59
• 攻读硕士学位期间公开发布的论文59-60
• 致谢60-61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：931281