基于敏捷化的中国邮政速递物流公司的绩效评价体系研究

发布时间：2017-09-29 00:35

  本文关键词：基于敏捷化的中国邮政速递物流公司的绩效评价体系研究

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【摘要】：“第三方物流”作为新的利润源泉,目前受到广泛的关注和重视。国内许多企业纷纷加入这个行业。与此同时,中国的物流市场因其潜力巨大、发展空间广阔,吸引了许多国外优秀的物流企业到国内投资、开设网点。它们拥有完善的制度、优秀的团队、高质量的服务,网店遍布全球,这无疑对国内的物流企业带来巨大的挑战。而相比之下,国内的物流企业大部分属于中小型的民营企业,缺乏充足的资金支持、健全的管理制度。因而,总体上处于竞争的劣势地位。降低物流成本、提高绩效已成为物流企业共同的目标。物流的敏捷化是实现这个目标的重要途径。 为了帮助国内的第三方物流企业实现敏捷化发展,本文从敏捷化的角度出发,对第三方物流企业的绩效评价做了深入的分析和研究。首先,翻阅了大量相关的文献,分析已有研究的优点和不足,在此基础上找到研究的切入点。其次,借鉴了平衡记分卡的基本思想,从敏捷化的角度出发,分别从财务层面、客户层面、内部运营层面和学习与成长层面四个方面来构建物流绩效评价指标体系。在对绩效评价方法综合分析的基础上,采用了层次分析法来确定指标的权重,选取了模糊综合评价法作为综合评价方法。最后,对中国邮政速递物流公司进行绩效评价并提出了改进的建议,以此证明此评价体系的实用性。 本文构建了一个基于敏捷化的第三方物流企业绩效评价体系。它与以往的研究不同,更加注重物流的效率和服务质量,有利于第三方物流企业绩效的提高。
【关键词】：敏捷化 第三方物流 绩效评价
【学位授予单位】：江西理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F259.23;F616
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 引言8-16
• 1.1 研究背景和意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 文献综述10-13
• 1.2.1 国外物流企业绩效评价研究现状10-11
• 1.2.2 国内物流企业绩效评价研究现状11-13
• 1.3 论文研究方法、研究思路和结构安排13-14
• 1.3.1 论文研究方法13
• 1.3.2 论文研究思路13
• 1.3.3 论文结构安排13-14
• 1.4 论文的创新点14-16
• 第二章 相关理论研究回顾16-23
• 2.1 第三方物流的相关理论16-17
• 2.1.1 第三方物流的含义16
• 2.1.2 第三方物流企业的类型16-17
• 2.1.3 第三方物流的特点17
• 2.1.4 第三方物流的作用17
• 2.2 敏捷物流的相关理论17-20
• 2.2.1 敏捷物流的概念17-18
• 2.2.2 敏捷物流的运作特征18
• 2.2.3 敏捷供应链的概念18-19
• 2.2.4 敏捷供应链的基本原则19-20
• 2.3 物流企业绩效评价的相关理论20-23
• 2.3.1 物流企业绩效评价的含义20
• 2.3.2 物流企业绩效评价体系的构成要素20-21
• 2.3.3 绩效评价指标选取的原则21
• 2.3.4 物流企业绩效评价标准21-22
• 2.3.5 物流企业绩效评价存在的问题22
• 2.3.6 物流企业绩效评价的意义22-23
• 第三章 我国第三方物流企业绩效评价的现状分析23-27
• 3.1 我国第三方物流企业绩效评价存在的问题23
• 3.2 我国第三方物流企业绩效评价的问题分析23-27
• 3.2.1 过分注重财务指标,忽视其他重要指标23-24
• 3.2.2 注重短期利益,忽视长远发展24-25
• 3.2.3 评价结果没有很好地利用25
• 3.2.4 理论不够完善,不能起到很好的指导作用25
• 3.2.5 没有从降低成本角度出发获取利润25-26
• 3.2.6 没有从敏捷化的角度出发提高效率26-27
• 第四章 基于敏捷化的第三方物流企业绩效评价指标体系和评价方法27-43
• 4.1 绩效评价指标的选取方法27-29
• 4.1.1 平衡计分卡的含义和基本思想28
• 4.1.2 平衡计分卡的实施原则28-29
• 4.2 基于敏捷化的第三方物流企业绩效评价指标选取29-35
• 4.2.1 物流绩效评价指标汇总分析29-32
• 4.2.2 敏捷物流的运作模式32-33
• 4.2.3 敏捷化物流企业绩效评价指标选取33-35
• 4.2.4 评价指标的标准化处理35
• 4.3 确定权重的方法35-40
• 4.3.1 层次分析法的基本概念36-37
• 4.3.2 层次分析法的基本思路37
• 4.3.3 层次分析法的发展37
• 4.3.4 层次分析法的操作步骤37-40
• 4.4 物流企业绩效综合评价方法40-43
• 4.4.1 模糊综合评价法的基本原理和特点40-41
• 4.4.2 模糊综合评价法的操作步骤41-43
• 第五章 中国邮政速递物流公司的绩效评价体系研究43-56
• 5.1 中国邮政速递物流公司简介43-46
• 5.1.1 公司概况43-44
• 5.1.2 公司产品介绍44-45
• 5.1.3 公司物流绩效评价现状45-46
• 5.2 建立物流绩效评价体系46
• 5.3 计算权重46-54
• 5.3.1 构造判断矩阵46-48
• 5.3.2 运用EXCEL软件计算权重和一致性检验48-51
• 5.3.3 建立评语集V51-52
• 5.3.4 构造隶属度矩阵52
• 5.3.5 确定权向量W52-53
• 5.3.6 评价结果分析53-54
• 5.4 改进建议54-56
• 第六章 结论与展望56-58
• 6.1 研究结论56
• 6.2 研究展望56-58
• 参考文献58-61
• 致谢61-62
• 个人简历及在学期间发表的学术论文与研究成果62-64

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本文编号：939017