基于商业智能的邮政商函营销系统的设计与实现

发布时间：2017-09-30 00:14

  本文关键词：基于商业智能的邮政商函营销系统的设计与实现

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【摘要】：互联网的发展与全球化通信技术的日趋成熟，传统的书信联系方式慢慢地淡出人们的视野。作为书信联系发展的承载者的我国邮政企业，经过数百年的发展，逐渐形成了邮政储蓄、速递物流、商业函件、报刊发行等几大类主流业务。邮政行业改革使得对传统邮政发展起着重要作用的邮政银行和邮政物流分开，现在的邮政主业为邮政物流这一块，要想得到更好的发展，就势必寻找出新的、好的邮政发展利润增长点。在此背景下，由于商业函件具备其他通信方式所无法替代的特点，国家邮政管理局把商业函件确定为邮政的主攻方向。邮政商函的发展依靠简单的营销模式进行发展，已经面临激烈的竞争。借助先进的信息技术建立邮政商函营销系统尤为迫切。 由于前期营销系统的建设受到以前管理理念和技术水平的限制，，其设计理念、系统架构和数据结构的选择都存在一些难以解决的缺陷。比如：客户信息管理不规范、信息滞后并传递失真、数据资源来源不统一、内部无序竞争、市场反应机制不健全、信息系统不完善缺少辅助决策功能等。 本文通过以四川省攀枝花邮政商函营销系统建设为例，以商业智能技术为指导，构建了结合邮政名址信息和业务系统相结合的邮政商函营销系统。用相对处于“信息孤岛”的各种平台、各种系统中邮政商函营销数据或相关信息，在全邮政局统一规范管理思想的指导下，建立起整合数据仓库环境，实现将各种业务性信息变成管理决策信息，同时利用商业智能的核心技术（数据挖掘和联机分析处理）进行分析和研究，设计出邮政商业信函营销系统的具体实现方案，通过利用商函智能营销系统的数据和结合这些智能算法，给出一个具体的商函营销决策应用实例，对攀枝花邮政商函营销系统具有一定的指导意义。 因此，本课题的目的就是以现代市场营销理论为指导，融会客户关系管理思想，在利用以商业智能相关技术为核心构建邮政商函营销系统，为辅助邮政商函营销决策提供科学依据。
【关键词】：邮政商函 商业智能 营销系统
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：TP311.52;F618
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目录8-11
• 第一章 绪论11-19
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 国内外邮政商函营销系统现状12-14
• 1.2.1 国外邮政商函营销系统现状12-13
• 1.2.2 国内邮政商函营销系统现状13-14
• 1.3 研究目的和意义14-15
• 1.4 研究内容和思路15-16
• 1.5 研究方法16-17
• 1.6 论文的章节安排17-19
• 第二章 商业智能相关技术19-32
• 2.1 商业智能的相关理论研究19-21
• 2.2 数据仓库21-24
• 2.2.1 数据仓库的相关内容21-23
• 2.2.2 数据仓库与数据库23-24
• 2.3 联机分析处理（OLAP）24-27
• 2.3.1 联机分析处理技术的相关概念介绍24-26
• 2.3.2 联机处理技术的服务器类型和实现方式26-27
• 2.4 数据挖掘27-31
• 2.4.1 数据挖掘的定义27-28
• 2.4.2 数据挖掘常用的方法以及挖掘过程28-30
• 2.4.3 数据挖掘与数据仓库30-31
• 2.4.4 数据挖掘与联机处理技术31
• 2.5 本章小结31-32
• 第三章 邮政商函营销系统的需求分析32-40
• 3.1 系统目标分析34-36
• 3.2 系统设计原则36
• 3.3 系统功能需求分析36-38
• 3.4 系统非功能性需求38-39
• 3.5 本章小结39-40
• 第四章 基于商业智能的邮政商函营销系统的设计40-57
• 4.1 系统总体结构设计40-42
• 4.2 开发平台的选择42
• 4.3 数据仓库设计与管理42-48
• 4.3.1 系统架构图42-43
• 4.3.2 模块功能与处理过程设计43-48
• 4.4 邮政商函营销系统的 ETL 设计48-51
• 4.4.1 数据抽取49-50
• 4.4.2 数据清洗50
• 4.4.3 数据转换50-51
• 4.5 数据挖掘工具的选择51-52
• 4.6 数据库逻辑设计52-54
• 4.7 数据库物理设计54-56
• 4.8 本章小结56-57
• 第五章 基于商业智能的邮政商函营销系统的实现57-66
• 5.1 系统实施环境57-58
• 5.2 系统实现的主要界面58-64
• 5.2.1 系统的登录与退出58
• 5.2.2 商函营销业务系统受理单录入界面58-61
• 5.2.3 邮政商函营销系统的数据查询及处理界面61-64
• 5.3 系统安全策略64-65
• 5.3.1 网络安全64-65
• 5.3.2 数据安全65
• 5.4 本章小结65-66
• 第六章 邮政商函营销系统的测试66-74
• 6.1 系统的测试66-67
• 6.2 测试结果67-69
• 6.3 系统试运行及新旧系统的切换69-70
• 6.4 攀枝花邮政商函营销系统的运营及评价70-73
• 6.4.1 邮政商函营销系统的运营管理和维护70-71
• 6.4.2 邮政商函营销系统的使用评价71-73
• 6.5 本章小结73-74
• 第七章 结论与展望74-76
• 7.1 结论74-75
• 7.2 展望75-76
• 致谢76-77
• 参考文献77-80

【参考文献】

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本文编号：945039