中国电信福建公司组织架构优化研究

发布时间：2017-10-08 00:30

  本文关键词：中国电信福建公司组织架构优化研究

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【摘要】：现代企业发展时时刻刻都处于一种竞争、瞬变、未知的多样化生存环境,企业要生存并适应环境变化,首先就需要有一个健全、合理的组织架构,不断地使企业的组织架构趋于合理化,这是企业组织管理和组织变革最基本方向和要求。 组织跟随战略,电信行业环境发生了几次巨大变化,审时度势提出战略转型,实施聚焦客户的信息化创新战略,企业的组织架构也在积极调整和适应中。 但是,尽管中国电信近几年的组织变革频繁且加快,还是无法很好地适应电信业发展和竞争的需要,变革成效离企业规模化、集约化运营要求还存在较大差距。以中国电信福建公司为例,虽然及时对组织架构进行适应性调整,但在组织架构发展的实用性、系统性、方向性方面研究还需深入。 本文的研究目的在于通过对中国电信福建公司组织架构优化的研究,以适应中国电信聚焦客户的信息化创新战略发展的需要。 本文在对中国电信福建公司组织架构演变过程回顾的基础上,探讨了中国电信福建省公司及地市分公司组织架构的现状、演进路径以及当前组织架构模式所存在的问题及成因分析。在对国内外通信运营商组织架构优化的典型案例分析和经验借鉴基础上,针对存在的问题,论文对中国电信福建公司组织架构建设及主要职能配置进行探讨,论证中国电信福建公司组织架构发展趋势和优化的方向,并尝试地提出组织架构优化的具体实施意见。 这一研究为中国电信福建公司将来的组织架构设置积累经验,并打下坚实的研究基础,对于优化资源配置、提高组织效率、适应战略发展都具有重要的现实意义,对中国电信其他省份电信组织架构的演进也能够起到良好的指导、示范和学习的作用。
【关键词】：中国电信福建公司 组织架构 优化
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-8
• 目录8-11
• 第1章 绪论11-14
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究思路及内容12-13
• 1.3 研究方法13-14
• 第2章 中国电信福建公司组织架构的变革历程与现状14-32
• 2.1 中国电信福建公司组织架构的定义14
• 2.2 中国电信福建公司的战略历程14-16
• 2.2.1 电信重组后阶段14-15
• 2.2.2 战略转型阶段15
• 2.2.3 全业务运营阶段15-16
• 2.3 中国电信福建公司组织架构的变革历程16-27
• 2.3.1 职能型组织结构16-18
• 2.3.2 以市场为导向的前后端型组织结构18-21
• 2.3.3 以客户为导向的前后端型组织结构21-26
• 2.3.4 组织架构历程分析26-27
• 2.4 中国电信福建公司组织架构的逻辑关系27-32
• 2.4.1 前后端组织的逻辑关系27-28
• 2.4.2 前端运营的组织关系28-30
• 2.4.3 后端运营的组织关系30-32
• 第3章 中国电信福建公司组织架构存在问题及成因分析32-42
• 3.1 从纵向组织架构分析32-33
• 3.1.1 集团公司与省公司的职能对接存在的问题及成因分析32
• 3.1.2 省公司与本地网的职能对接存在的问题及成因分析32-33
• 3.2 从横向组织架构分析33-36
• 3.2.1 前端的组织架构存在的问题及成因分析33-34
• 3.2.2 后端的组织架构存在的问题及成因分析34-35
• 3.2.3 管控的组织架构存在的问题及成因分析35-36
• 3.3 从企业组织职能分析36-42
• 3.3.1 市场经营方面存在的问题及成因分析36-38
• 3.3.2 产品运营方面存在的问题及成因分析38-39
• 3.3.3 采购管理方面存在的问题及成因分析39-40
• 3.3.4 运行维护方面存在的问题及成因分析40-42
• 第4章 国内外电信运营商组织架构优化的经验42-52
• 4.1 国外电信运营商组织架构优化的经验42-47
• 4.1.1 英国电信42-44
• 4.1.2 法国电信44-46
• 4.1.3 日本NTT46-47
• 4.2 中国移动组织架构优化的经验47-50
• 4.2.1 中国移动公司集团概况47-48
• 4.2.2 浙江移动组织架构的变革48-50
• 4.3 国内外电信运营商组织架构优化的启示50-52
• 第5章 中国电信福建公司组织架构优化实施建议52-70
• 5.1 组织架构优化的主要原则52-53
• 5.1.1 经济效益原则52
• 5.1.2 扁平化原则52
• 5.1.3 以客户为导向的原则52
• 5.1.4 管理与操作分离原则52-53
• 5.1.5 责权利统一的原则53
• 5.1.6 综合配套推进原则53
• 5.2 福建公司组织架构优化的总体思路53-56
• 5.2.1 省公司层面组织架构优化的主要思路55-56
• 5.2.2 本地网层面组织架构优化的主要思路56
• 5.2.3 前后端型组织架构优化的主要思路56
• 5.3 省公司本部组织架构优化建议56-60
• 5.3.1 关于市场经营的组织架构优化建议56-58
• 5.3.2 关于网络支撑的组织架构优化建议58-59
• 5.3.3 关于管控服务的组织架构优化建议59-60
• 5.4 省直属运营分公司组织架构优化建议60-62
• 5.5 市级分公司(本地网)组织架构优化建议62-64
• 5.5.1 关于本地网市场经营部门组织架构优化建议63
• 5.5.2 关于本地网网络支撑的组织架构优化建议63-64
• 5.5.3 关于本地网管控服务的组织架构优化建议64
• 5.6 组织架构优化实施需要关注的其他问题64-70
• 5.6.1 关于组织运营中的信息流问题64-65
• 5.6.2 关于组织边界模糊化的问题65-66
• 5.6.3 关于分权与集权平衡化的问题66
• 5.6.4 关于组织柔性化问题66-67
• 5.6.5 关于组织分外包问题67
• 5.6.6 关于建立沟通协调机制问题67-68
• 5.6.7 关于事业部制组织架构的构建68
• 5.6.8 关于组织文化的建设68-70
• 结论70-71
• 致谢71-72
• 参考文献72-75
• 附录—缩略语75

【参考文献】

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本文编号：990990