网络口碑传播对电子产品消费决策的影响研究.pdf全文

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厦门大学 硕士学位论文 网络口碑传播对电子产品消费决策的影响研究 姓名:方艳宏 申请学位级别:硕士 专业:传播学 指导教师:朱健强 20090401内容摘要 内容摘要 口碑信息是影响消费者态度和购买行为的重要信息来源,绝大部分消费者在 进行购买决策之前,都会向外界寻求信息支援。已有研究表明,相对于正式或有 组织的信息来源比如广告而言,消费者在购买决策中往往更多地依赖非正式 的或人际传播的信息来源,而今网络的快速发展,更是为口碑信息提供了更大的 传播平台。传统口碑的说服效果已经被众多研究广泛证实,但有关网络口碑传播 的研究还相对较少,并且较少从传播学的角度,结合网络媒介的特性来研究网络 口碑的影响力。本研究根据传播学原理,在前人对传统口碑传播的研究基础上, 提出相应的理论研究框架,主要以大学生在购买电子产品前主动上网搜寻产品或 服务的相关信息为前提,从口碑传播参与者的特征,即传者与受者的特征,网络 口碑信息的特征,以及网络口碑传播渠道的特征,来探讨这些因素对网络口碑效 果的影响。本文采用问卷调查法,使用软件对问卷数据进行统计分析。 本文研究得出如下主要结论:在网络口碑传播中,传者的专业能力、传 者与受者的关系强度,均显著正向影响口碑效果。受者的专业能力、创新性 对口碑效果影响不显著。网络口碑信息越完整,得到越多人的认同,则口碑 影响力越高。口碑传播的渠道权威性与口碑影响力没有显著的影响关系,但 是网站与受众的关系强度越密切,口碑对购买决策的影响越高。 关键词:网络口碑传播 口碑影响力 电子产品 消费决策网络口碑传播对电子产品消费决策的影响研究 ’ ? ., 吐 , , . ?,?. 埴,,黜, . .: , ,?, , , . : ;宅; ; 厦门大学学位论文

  本文关键词：网络口碑传播对电子产品消费决策的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。