山东银座集团企业发展战略研究

发布时间：2020-03-21 03:54

【摘要】：依托互联网以及现代物流体系,电子商务获得了巨大发展红利期,与此同时给传统零售业带来了巨大的挑战,冲击了原有的市场格局。随着电子商务的深入发展,如何破解消费者与实物的距离,增强消费者体验,更好地为消费者服务已是其发展的关键性问题。电子商务发展引来了传统零售业的革命性变革,一些零售企业在拓宽线下门店的同时也注重线上平台的搭建,建立自己的电子商务体系。可以说传统零售业这种变革契合了马云所提出的“新零售”概念。在运用VR技术为消费者提供虚拟的购物场景之后,新零售将线上、线下与现代物流深度融合,全方位打造销售渠道,为消费者创造更完善的购物环境,购物体验。新零售是对电子商务时代的更迭,进入新的发展时期发展阶段,作为零售百货的山东银座集团更应该顺势加强与新零售的融合,从发展战略上进行更新完善,增强企业的整体竞争力,着力推进其企业全面的完善的布局。为了推进山东银座集团全面发展目标的实现,推动其市场影响力提高,本文以山东银座集团企业发展战略为研究对象,综合运用企业发展战略以及新零售相关理论,对其宏观战略进行了详细的分析,认为当前山东银座集团在发展中无法实现高级别的业态更新,无法优化产业上下游资源,形成绝对优势,同时在定位上也出现雷同,服务功能不是很完善等问题,在研究中立足于新零售的特征强调山东银座集团发展战略实施应该借助互联网的技术优势,实现多方数据共享;采取多元化的营销策略,避免陷入同质化竞争中;加强线上和线下的整合与互动,建立一体化的发展战略;重视消费者的极致体验,营造真实的消费场景。在研究过程中综合运用文献分析法、案例分析法、模型法以及数理分析等方法。研究共分为六章:第一章以绪论形式提出研究的背景、研究意义、国内外研究现状以及研究的创新等等;第二章介绍了新零售与企业发展战略相关理论,深入分析新零售这一新的概念,并诠释新零售与企业发展战略之间的关系;第三章分析了山东银座集团发展的概况,运用模型法对企业发展的宏观环境进行详细分析;第四章对山东银座集团进行SWOT分析,总结企业发展的优势、劣势、机遇与挑战;第五章对山东银座集团发展战略的设计与保障性研究,设计山东银座集团发展的整体性战略与职能部门战略,分别适应新零售时代发展的要求,并就发展战略实施影响因素入手提出保障性措施。最后一章主要是对整个研究进行总结,同时对研究进行展望。
【图文】：

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第 2 章新零售时代企业发展战略相关理论概述指企业在发展中产业环境以及市场竞争环境。从更宏观的角度来看包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策以及其他一般经济条件。就零售企业来看，新零售模式是逐步应用到企业发展中，并成为企业获取更好发展机遇以及发展平台的一个重要模式。新零售时代整合了线上与线下的资源，通过现代物流有效提供服务，加快行业内发展模式的转型。而从社会文化环境角度来看，企业发展所面对的对象是消费者，在电商起步阶段，过去十年其服务的主要对象是 70 后，80 后，而随着十几年的发展，现在网络零售所面对的对象是 90 后以及一些 00 后，，消费者年轮的更替带来了消费者理念、消费心理以及消费文化的改变，也就是说价值观与文化也在适应性变化，这个时候企业发展战略也应该与新的环境相适应，而新零售中强调以消费者为核心，为消费者提供更个性化差异化的服务恰好为企业发展战略提供了新的思路。

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第 3 章山东银座集团发展战略分析方式，在内部设立有三大总管机构：公共管理类的机构、经营管理类的结构以及半独性质的机构。其中公共管理类的部门包括总经理办公室、人力资源本部、财务管理本、投资发展本部、物业管理本部、审计法务本部。经营管理类的部门包括百货招商本、百货营运本部、超市采购本部、商管（租赁）本部、奥特莱斯运营本部等。而半独性质只有贵宾卡管理中心这一个部门。不同的部门其职能发挥有相应的边界，权责清，各自行使自己的权限，共同推进企业发展战略的实施。山东银座集团企业组织架构体如图 4 所示。
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6;F272

【参考文献】