PDCA循环在减少中药饮片调剂质量反馈中的应用

发布时间：2020-12-18 13:39

　　目的:提高中药饮片质量、调剂及配送质量,减少病人质量反馈,提高病人满意度。方法:用PDCA循环对调剂质量反馈进行分析,以快速处理质量反馈为导向,建立新的中药饮片质量监管体系。结果:2017年、2018年上半年中药饮片的质量反馈量分别较2016年同期下降24.51%、51.72%。其中院外代配送的质量反馈量2017年、2018年上半年较2016年同期下降30.87%、92.42%,下降尤其明显。院外代配送质量反馈数与院内调配质量反馈数的比值从2016年上半年的6.19,分别下降至2017年和2018年同期的5.32和3.67。结论:PDCA循环能有效减少中药饮片调剂质量反馈,明显提高了中药饮片的代配送质量。 

【文章来源】：药学服务与研究. 2020年01期

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 资料和方法
    1.1 数据收集
    1.2 PDCA循环的方法
    1.3 统计学处理
2 现状调查和原因分析
    2.1 院内调配的投诉
    2.2 院外代配送的投诉
3 制定管理目标
    3.1 院内调配和代配、代煎饮片的质量管理目标
        3.1.1 小包装饮片的调配
        3.1.2 饮片的批号管理
        3.1.3 饮片的质量管理
        3.1.4 饮片的包装管理
    3.2 代煎质量管理目标
    3.3 物流质量管理目标
4 具体措施
    4.1 药师驻厂管理
    4.2 药厂飞行检查
    4.3 病人-药房-药厂-物流的快速处理机制
    4.4 药厂评估
    4.5 药厂季度质量会议
    4.6 其他
        4.6.1 饮片带量采购制度
        4.6.2 代配送满意度回访测评和在线查询制度
        4.6.3 鼓励药师主动发现质量问题
        4.6.4 学习培训制度
5 效果评估
6 讨论


【参考文献】：
期刊论文
[1]上海市中医医院门诊中药房窗口饮片质量反馈分析[J]. 王敏芳,史雪敏,胥莉,李之贞,张立超.  药学服务与研究. 2017(04)
[2]受托单位中药饮片及煎药质量是医院药事监管的职责[J]. 魏新萍,杨耀芳,储继志,金蕾,陈家仪.  中国药事. 2016(03)
[3]基于中药饮片配送与质控的信息化平台研发[J]. 余川,刘海林.  中国医学教育技术. 2016(01)
[4]上海市郊13家医疗卫生机构中药委托代煎服务现状调查[J]. 任晓倩,高建跃,唐扣明,徐德生,钱芳.  中国药房. 2015(24)
[5]上海市某医院中药隔天免费运送的实践与思考[J]. 张彦瑾,柯佳鸣,滕悦,熊莉琦,徐玲玲,赵虹,房敏.  医学与社会. 2015(06)



本文编号：2924090