连锁超市O2O条件下的物流服务模式选择研究

发布时间：2021-01-16 01:39

　　随着移动互联网、云计算和人工智能的迅速发展,电子商务逐渐从线上向线下渗透,市场开始鼓励实体店建立全渠道经营模式,需求日益呈现多元化、便捷化、体验化、个性化趋势。O2O模式的提出,促使零售业市场竞争格局不断发生演变。连锁超市作为传统零售业的主流,在发展O2O模式时拥有比传统电商平台更快捷的优势,其门店既可作为O2O线上销售的前置仓,同时又能为顾客提供个性化、定制化线下服务和精准营销,占据了先天优势。但在发展O2O过程中,其“最后一公里”物流问题成为了发展的痛点。连锁超市O2O虽然在布局上更接近顾客端、送货上门服务比传统电商更快,但在O2O条件下顾客需求呈现出个性化、多样化、多元化、体验化,使得传统单一的送货上门模式已不能满足连锁超市O2O的发展,自提服务的出现仍然必要。回顾传统电商市场“最后一公里”物流发展历程,先后经历了传统送货上门配送到网点自提,再到快递自提柜兴起,为连锁超市O2O解决物流需求多样化提供了新方案。本研究在分析现有连锁超市O2O运作模式基础上,归纳运营过程中面向的市场需求类型,并以需求为导向、通过分析国内外连锁超市O2O发展案例和电商零售模式物流配送发展历程,探讨连锁超... 

【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

网络购物交易额2011-2017年交易额及增速网络购物交易额增长的同时也在持续向线下渗透

西南交通大学硕士研究生学位论文 第(2) 调查时段。调查网络问卷推广时段为 2017 年 9 月-10 月，持续 1 个月；纸广时段 2017 年 9 月持续半个月。(3) 问卷发放数量和回收情况。共随机发放问卷 1288 份，回收率 100%，经过处未完成的及不清晰的问卷，共得到 1260 份有效问卷，有效率 97.8%。 调查结果分析.1 基本信息分析顾客基本信息包括顾客的性别、年龄段、职业、月收入水平和常住地区等个对此进行分析如下。1.性别和年龄段在 1260 份有效问卷中，共有男性填表者 588 人，女性填表者 672 人，占比如图。其中，19-30 岁为主要调查人群，其他年龄段均有填表者，分布较合理，具图 3-2 所示。

西南交通大学硕士研究生学位论文 第(2) 调查时段。调查网络问卷推广时段为 2017 年 9 月-10 月，持续 1 个月；纸广时段 2017 年 9 月持续半个月。(3) 问卷发放数量和回收情况。共随机发放问卷 1288 份，回收率 100%，经过处未完成的及不清晰的问卷，共得到 1260 份有效问卷，有效率 97.8%。 调查结果分析.1 基本信息分析顾客基本信息包括顾客的性别、年龄段、职业、月收入水平和常住地区等个对此进行分析如下。1.性别和年龄段在 1260 份有效问卷中，共有男性填表者 588 人，女性填表者 672 人，占比如图。其中，19-30 岁为主要调查人群，其他年龄段均有填表者，分布较合理，具图 3-2 所示。

【参考文献】：
期刊论文
[1]电商企业O2O精准营销模式的发展现状分析[J]. 邱媛媛.  电子商务. 2019(12)
[2]互联网+背景下铁路冷链物流运营模式探讨[J]. 靳小飞,兰建华,徐学才,孙逊.  综合运输. 2019(10)



本文编号：2979902