快递企业物流能力对企业绩效影响研究

发布时间：2017-04-24 00:05

  本文关键词：快递企业物流能力对企业绩效影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：现如今电子商务势头发展迅猛,由电商带动的快递业也成为我国发展迅速行业的新秀。然而据调查显示,目前,我国快递行业服务存在很多问题例如收派件时效低、快件中转时间长、服务态度差等,亟须得到提高改善,这些问题的产生与快递企业的物流能力息息相关。快递企业的物流能力是整个企业运作效率,对电子商务的发展,以及整个供应链的绩效都有重大影响。在电子商务背景下,本文主要使用文献研究和实证研究的方法,旨在使快递企业物流能力得到提升,进而使快递企业绩效以及自身的竞争力得到提高,并促进快递行业的良好、有序、健康的发展。首先,本文在研究国内外经典文献的基础之上,根据快递企业自身特点,从多个角度对快递企业物流能力构成以及快递企业绩效的评价指标进行探索分析,文章认为快递企业的物流能力包括时间能力、品质能力、成本能力、柔性能力、资源整合能力,且快递企业的五个能力对快递企业绩效有正向影响。然后,根据快递企业物流能力和企业绩效评价指标特点设计调查问卷,并进行数据收集、筛选、统计分析。本研究运用SPSS软件对原始数据筛选后,分别进行了描述性统计分析、信度分析、效度分析和探索性因子分析,运用LISREL8.70软件对数据进行验证性因子分析,进而构建了快递企业物流能力对企业绩效影响的结构方程模型。研究结果证明了快递企业的时间能力、品质能力、成本能力、柔性能力、资源整合能力对自身运营绩效以及服务绩效有正面的影响。最后,在快递企业绩效的前提下,为快递企业物流能力提升给出建议。
【关键词】：快递企业 物流能力 企业绩效
【学位授予单位】：中北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F259.23
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的及意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究现实意义11-12
• 1.3 本文研究思路12-16
• 1.3.1 研究方法12
• 1.3.2 技术路线图12-13
• 1.3.3 本文的结构安排13-15
• 1.3.4 本文的创新点15-16
• 2 相关理论16-24
• 2.1 快递业发展文献研究现状16
• 2.2 物流能力相关研究16-20
• 2.2.1 物流能力的国内外研究16-18
• 2.2.2 物流能力构成研究18-20
• 2.3 快递企业绩效相关研究20-24
• 2.3.1 快递企业绩效相关理论研究20-21
• 2.3.2 快递企业绩效的评价指标体系21-24
• 3 快递企业物流能力对企业绩效关系评价指标构建与关系假设24-36
• 3.1 快递企业物流能力评价指标构建24-30
• 3.1.1 快递企业物流能力评价指标体系构建原则24
• 3.1.2 快递企业物流能力评价指标构建过程24-30
• 3.2 快递企业绩效指标构建30-32
• 3.3 快递企业物流能力对企业绩效研究假设与模型方法概述32-36
• 3.3.1 快递企业物流能力对企业绩效研究假设32-33
• 3.3.2 结构方程理论概述33-36
• 4 快递企业物流能力对企业绩效影响问卷调查和数据分析36-44
• 4.1 问卷设计36-38
• 4.1.1 调查问卷设计的原则36
• 4.1.2 调查问卷基本设计思路36-37
• 4.1.3 问卷设计与正式发放37-38
• 4.2 调查问卷数据分析38-44
• 4.2.1 描述性统计分析39-40
• 4.2.2 信度分析40-41
• 4.2.3 效度分析41-44
• 5 快递企业物流能力对企业绩效影响关系模型实证研究44-53
• 5.1 快递企业物流能力对企业绩效关系模型数据分析44-48
• 5.1.1 相关能力指标解释44-45
• 5.1.2 快递企业物流能力对企业绩效关系模型验证性因子分析45-48
• 5.1.3 快递企业物流能力对企业绩效关系模型验证性因子拟合度分析48
• 5.2 快递企业物流能力对企业绩效影响的模型构建及分析48-51
• 5.2.1 快递企业物流能力对企业绩效影响的模型构建48-50
• 5.2.2 快递企业物流能力对企业绩效的模型拟合度分析50-51
• 5.3 研究结论51-53
• 6 快递企业绩效提升建议53-59
• 6.1 快递企业时间能力提升建议53-54
• 6.2 快递企业成本能力提升建议54-55
• 6.3 快递企业品质能力建议55-56
• 6.4 快递企业柔性能力提升建议56-57
• 6.5 快递企业资源整合能力提升建议57-59
• 7 研究结论与展望59-61
• 附录61-64
• 参考文献64-68
• 攻读硕士学位期间的主要成果68-69
• 致谢69-70

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 唐长虹;陈彪;;快递企业客户价值定位研究[J];物流技术;2010年21期

2 王彩霞;;快递企业 战火烧到空中[J];中国连锁;2013年11期

3 郝杰;;快递企业抗议邮政“份子钱”[J];中国经济信息;2013年09期

4 赵丹丹;王国华;;作业成本法在航空快递企业的应用[J];空运商务;2006年27期

5 顾联瑜;;快递信件专营的法律性不容置疑[J];中国经济周刊;2007年05期

6 闫庆军;;当快递企业遭遇战略性亏损[J];销售与市场;2008年34期

7 李旭东;王耀球;;金融危机下跨国快递企业在华对策分析及启示[J];物流技术;2009年08期

8 贺金霞;;快递企业竞争力评价指标体系研究[J];河南工程学院学报(社会科学版);2009年03期

9 张洪斌;聂玉超;;中国快递企业的网络系统分析[J];物流技术;2009年09期

10 赵彩;陈阳;;快递企业服务质量评价体系的制定[J];物流科技;2009年11期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 陈思蕾;李娇玲;杨远斌;;快递企业高校运营模式下服务质量问题研究——以暨南大学广州本部为例[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年

2 朱晓磊;;“云”时代将揭开中小快递企业发展新篇章[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年

3 马福建;;试论快递企业保持持续健康发展的有效举措——践行服务承诺[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年

4 吴文鹏;;加盟制快递企业如何走转型之道[A];2011’中国快递论坛论文集[C];2011年

5 余金顺;;浅谈加盟式快递企业的发展[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年

6 张耀荔;谢广营;陈静;;基于7P理论的网络购物快递企业营销策略研究[A];第十五届中国科协年会第11分会场：综合交通与物流发展研讨会论文集[C];2013年

7 马福建;;剖析快递巨头的发展战略模式与众多小型快递企业并购的方式[A];2011’中国快递论坛论文集[C];2011年

8 王庆元;;浅析我国快递企业发展第三方物流的路径与对策[A];2011’中国快递论坛论文集[C];2011年

9 易明娟;;基于因子分析的我国快递企业竞争力研究[A];2011’中国快递论坛论文集[C];2011年

10 彭耀宇;;浅谈快递企业服务水平的完善与优化[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 记者 李跃波;开办快递企业有新规[N];安徽日报;2008年

2 本报记者 李晓红;快递企业将分级 推动行业加速整合[N];中国经济时报;2011年

3 记者 梁倩;快递企业筹划自建航空公司[N];经济参考报;2012年

4 记者 丛民;山东24家快递企业被取消资格[N];工人日报;2013年

5 快递物流咨询网首席顾问 徐勇;理解快递企业春节变相歇业[N];北京商报;2013年

6 本报记者 孙超逸 实习生 鲁畅;快递企业收保价费 内部流转不买保险[N];北京日报;2013年

7 本报记者 路虹;快递企业纷推微信客服[N];国际商报;2013年

8 记者 徐业刚;快递企业知错就改 加大快件安检力度[N];中国民航报;2014年

9 见习记者 范天娇;快递企业不得泄露用户信息[N];法制日报;2014年

10 本报记者 孟妮;快递企业开启“双十一”模式[N];国际商报;2014年

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 倪玲霖;快递营运网络优化设计与竞争网络均衡研究[D];中南大学;2012年

2 黄建华;复杂快递网络的优化方法及抗毁性能研究[D];大连理工大学;2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 王凯;中国十大快递企业竞争力比较分析[D];辽宁大学;2015年

2 窦涵;基于价值链的快递企业顾客满意度评价研究[D];大连交通大学;2015年

3 李芳芳;区域快递企业运输网络运力调配问题研究[D];大连海事大学;2015年

4 周婷;网购环境下快递企业服务质量评价的研究[D];南昌大学;2015年

5 贾丹娜;基于区域空间结构的快递企业货物运输方式研究[D];华北电力大学;2015年

6 张欣;基于物联网技术的快递企业竞争力研究[D];济南大学;2015年

7 张乐群;我国快递企业发展战略研究[D];对外经济贸易大学;2015年

8 李璐;顺丰速运有限公司竞争战略研究[D];北京交通大学;2016年

9 徐雪娇;快递企业物流能力对企业绩效影响研究[D];中北大学;2016年

10 刘世萌;基于服务效率的快递企业派送区域优化问题研究[D];北京交通大学;2010年

  本文关键词：快递企业物流能力对企业绩效影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：323230