基于消费者满意度的农产品电子商务物流优化研究

发布时间：2024-03-25 19:52

　　本文基于消费者满意度视角,以消费者感知物流配送时间的及时性、响应性,消费者感知物流配送服务完整性和上门性为优化目标,综合考虑物流公司物流配送的成本和利润,构建了农产品电子商务物流多目标优化模型,为农产品电子商务物流优化提供了建议。

【文章页数】：2 页

【部分图文】：

图1消费者感知配送时间t与额外成本投入ct图

其中,消费者感知物流配送时间的及时性、响应性t与物流公司对配送时间的额外成本投入ct有关,当ct为0时,t为一个较大的值m+n,当ct变得越大,t越小,当ct无限大时,t趋近于一个较小的值n,因此假设消费者感知配送时间的及时性、响应性t的大致图像如图1,模型假设为t=mc....

图2消费者感知配送服务s与物额外成本投入cs

消费者感知物流配送上门性、完整性等服务质量s与物流公司对物流配送服务的额外成本投入cs有关,当cs为0时,s为0,当cs变得越大,s越大,当cs无限大时,s趋近于一个较大的值k,因此假设消费者感知物流配送上门性、完整性等服务质量s的大致图像如图2,模型假设为s=k(-2arc....

图3消费者感知时间及服务-成本投入3D曲线图

表2消费者感知物流配送上门性、完整性等服务质量s关于物流配送服务额外成本投入cs的数值分析Cs00.51.01.52.02.53.03.54.04.55.05.56.06.57.07.58.08.59.09.510s01.18....

图4物流公司利润-成本投入3D曲线图

图3消费者感知时间及服务-成本投入3D曲线图(1)从表1和图3中可看出,在约束范围内,当ct为0时,t为最高值m+n=7.1;随着ct逐渐增大时,t逐渐降低,消费者满意度逐渐增大,且在初期满意度提升较快;当ct在约束范围内增加到最大时,t达到约束范围内的最小值0.74(逐渐接近....

本文编号：3938795