R公司图书馆自助服务设备软件项目质量改进研究

发布时间：2020-03-19 04:50

【摘要】：随着互联网影响的不断推进,社会经济的不断发展,人们在解决衣食住行等生存问题的同时,不断提高在精神生活上的要求,读书对于每一个社会公民而言都将是日常生活不可或缺的一部分。图书馆在社会需求不断提升的情况下,对于各种终端和信息化系统的要求也在不断提高。从某种程度而言,图书馆信息化系统以及各种服务终端,尤其是直接面向读者的自助服务终端,更代表着图书馆的形象和管理水平。而完成这些信息化平台的项目质量,对于维护和提升图书馆的社会形象起着重大影响。本文以软件项目质量管理理论为依据,对R公司图书馆自助服务设备软件项目质量问题进行了研究。对自助服务设备软件项目在质量问题方面进行了分析,发现R公司项目在人员素质、关键技术、管理制度等方面存在薄弱环节,成为影响项目质量的主要因素,并从提升人员素质、引入关键技术、优化管理流程等方面在提出改进建议。R公司所存在的问题在图书馆行业中具有一定代表性,研究和解决这些问题也将为同行业其他企业提供一套提升软件项目质量水平的参考方案,同时对于其他同水平的IT企业也具有一定的借鉴意义。
【图文】：

图３．３软件研发人员级别分布图逡逑Ｆｉｇ．邋３．３邋Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ邋Ｍａｐ邋ｏｆ邋Ｓｏｆｔｗａｒｅ邋ｄｅｖｅｌｏｐｅｒ邋Ｌｅｖｅｌ逡逑如图３．４可知，Ｒ公司软件研发人员以初级工程师为主，中级工程师、高级工程师逡逑数量偏少。逡逑（２）测试人员构成逡逑Ｒ公司项目测试人员仅有５名（包括一名质量管理经理），其负责的工作范围同时逡逑包括硬件测试及公司质量管理工作。逡逑表３．１测试人员构成表逡逑Ｔａｂｌｅ邋３．１邋Ｔｅｓｔ邋Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ邋Ｆｏｒｍ逡逑序号逦Ｍ邋｜数量｜工作年限逦ｍｌ逡逑￣￣＂测试经理逦ｉ逦ｉｏ年以上主持质量管理部管理工作逡逑１．

东理工大学硕士学位论文逦第（１）培训制度的实施逦＇逡逑从对造成Ｒ公司软件项目质量问题的原因来看，软件需求人员、开发人员、术和经验均存在不足，，且Ａ项目是整个公司的试点项目，因此本项目的培训，身所必需的流程技术培训外，还需要增加基础工具的培训。逡逑通过对Ａ项目分析和规划，制定项目培训计划如表５．８。逡逑在培训时，要求参与培训人员签到。培训完成后，对参与培训人员进行必要求其对培训内容进行总结，并在后续的项目中观察执行效果逡逑（２）引入需求分析技术和测试技术的实施逡逑①引入需求分析技术逡逑经过Ｒ公司内部对Ａ项目进彳丁评审，此项目虽涉及业务模块内谷较多，但，项目规模及复杂度相对公司其他项目相对简单，可被当作中型项目进行处理。求分析过程中，需求分析人员需对相应需求流程提供数据流程图（如图５＿８）程图（如图５．９）。逡逑Ｉ逡逑基藏库
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F49

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 刘璐;;中小型图书馆自助服务的成效与推广——以鄂尔多斯图书馆为例[J];内蒙古图书馆工作;2013年02期

2 王伟伟;张彦彦;;医院自助服务平台的设计与应用[J];中国管理信息化;2017年23期

3 罗雪莲;黎东初;徐丰华;;政务自助服务标准化建设研究[J];标准科学;2018年03期

4 李誉;;图书馆自助服务的发展与思考[J];无线互联科技;2018年12期

5 张凤娟;;自助服务模式在高校图书馆阅读推广中的应用[J];江苏经贸职业技术学院学报;2017年01期

6 韩志锋;;图书馆自助服务概括与实际效能[J];内蒙古科技与经济;2017年10期

7 周永纯;;公共图书馆实现24小时基本文献自助服务的思考[J];图书馆学刊;2017年04期

8 徐博;;基于自助服务设备的高校一站式服务大厅建设[J];科技创新导报;2017年28期

9 叶添;;做自助服务称职的“媒婆”[J];中国农村金融;2015年24期

10 韦斐琼;樊亚凤;江林;;自助服务技术研究回顾、述评与展望[J];商业经济研究;2016年05期

相关会议论文 前10条

1 高鹏;郑丽;;自助服务设备在图书馆的使用——以吉林省图书馆为例[A];全国中小型公共图书馆联合会2015年研讨会会议论文集（三）[C];2015年

2 黄燕妮;;图书馆自助服务相关问题的探讨[A];福建省图书馆学会2011年学术年会论文集[C];2011年

3 杨云智;;自助服务技术在医院的实施应用[A];第十二届中国中西医结合学会灾害医学专业委员会学术年会暨2016灾害医学与急危重症高端论坛、国家级继教项目“心肺复苏与急危重症学习班”、广东省继教项目“心肺复苏与急危重症培训班”资料汇编[C];2016年

4 李云;张宇;祝良;;优化高校图书馆自助服务模式的策略研究——以北京体育大学图书馆为例[A];华北地区高校图协第26届学术年会（北京区）交流论文汇编[C];2012年

5 张岩;;中学图书馆自助服务浅析[A];全国中小型公共图书馆联合会2015年研讨会会议论文集（三）[C];2015年

6 陆亮;;构建图书馆新服务、新空间、新体验——以来宾市图书馆自助服务实践为例[A];中国西部公共图书馆联合会第二届（2015）年会暨学术讨论会会议论文集（二）[C];2015年

7 范瑞洲;王传卫;刘辉;;自行车自助服务管理系统设计[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年

8 朱雅奎;刘剑锋;李牧;耿泉峰;王悦;;基于有线数字电视技术的智能互动自助服务平台建设[A];2017智能电网新技术发展与应用研讨会论文集[C];2017年

9 朱亚萍;;基层图书馆自助服务+统一管理模式的思考——以深圳龙岗区基层图书馆为例[A];全国中小型公共图书馆联合会2016年研讨会论文集[C];2016年

10 梁心雄;吴兆雄;罗胜平;;实现资源信息自助服务的智慧气象共享数据中心研究论述[A];第31届中国气象学会年会S13 气象通信与信息技术应用实践与新技术探索[C];2014年

相关重要报纸文章 前10条

1 本报记者 沈勇青 通讯员 雨桐;莞企进军智能自助服务[N];东莞日报;2017年

2 见习记者 聂姝敏 通讯员 曾浩江 文君;政务自助服务提高群众满意度[N];新余日报;2018年

3 长沙晚报评论员 袁云才;自助服务的最大亮点是便民[N];长沙晚报;2018年

4 记者 陈小敏;未来银行自助服务将更智能更丰富[N];长江日报;2018年

5 徐宗忠;泰安泰山建立法律自助服务站 有效化解矛盾纠纷[N];人民公安报;2018年

6 本报记者 杨阳腾;深圳市民可享受“不见面审批”服务[N];经济日报;2018年

7 汤文科;群众办事“轻点手指”少跑腿[N];韶关日报;2017年

8 谢武奇;服务效率还可再提速[N];人民邮电;2017年

9 记者 王培琳 通讯员 张江波;今年社保自助服务向街道社区延伸[N];海南日报;2017年

10 筱陈;让群众和企业办事方便再方便[N];福建日报;2017年

相关博士学位论文 前4条

1 王迪;自助服务质量、顾客满意与渠道迁移关系研究[D];辽宁大学;2015年

2 高维;自助服务技术质量研究[D];大连理工大学;2012年

3 王新浩;自助服务使用行为对顾企关系的影响研究[D];大连理工大学;2013年

4 陈中武;银行网点选址优化问题研究[D];华中科技大学;2013年

相关硕士学位论文 前10条

1 高显;R公司图书馆自助服务设备软件项目质量改进研究[D];华东理工大学;2018年

2 杨扬;轨道交通自助服务设备通用性设计研究[D];北京服装学院;2016年

3 姜陆;自助服务技术使用程度影响因素研究[D];大连理工大学;2013年

4 宗蕾;农民金融自助服务终端设置项目研究[D];山东大学;2011年

5 王祺;自助服务科技对企业绩效影响的多案例研究[D];浙江工商大学;2010年

6 赵碧海;中间件在交互式自助服务平台中的应用[D];中南大学;2005年

7 刘洋;专业数字资源自助服务平台系统的设计与实现[D];长江大学;2016年

8 徐凤芹;医疗系统自助服务终端人机界面设计研究[D];山东大学;2011年

9 刘莉平;自助服务平台的研究与开发[D];中南大学;2004年

10 麻东东;城市电子自助服务设施的人性化设计与应用[D];西安工程大学;2013年

本文编号：2589732