BC公司IT质量信息管理系统开发项目沟通管理研究

发布时间：2020-10-15 09:42

　　 伴随着汽车行业的大发展,汽车原厂漆也得到了巨大的推动并迅猛发展。全球涂料行业的领导者们也纷纷注资中国,使跨国汽车原厂漆公司迅速在中国涌现和发展。这种发展使跨国汽车原厂漆行业充满了机遇和挑战。BC公司也如此。作为目前跨国公司中常用的共享资源方式,项目及其管理也同样面临挑战,尤其是项目中的沟通管理。怎样让跨国项目的沟通有效开展,提高跨国项目的成功率,是跨国项目沟通管理中需要解决的问题。在项目的整个生命周期中,有效的实现对跨文化、跨时空和跨语言的沟通管理,以及对其它沟通要素的管理,是不可忽视的内容。因此项目沟通的有效管理具有重大意义。本文首先研究了跨国IT项目的特征和IT项目中普遍存在的问题,通过查阅国内外文献以及以往的研究成果,结合项目沟通管理理论的基本知识,对BC公司跨国公司质量管理工具开发项目建设过程中各个阶段存在的沟通管理问题进行分析,结合自身在项目建设过程中采取的行动和切身感悟进行阐述和分析,最后提出跨国IT项目的解决方案,如跨文化、跨时空、跨语言、干系人识别、沟通规划、项目干系人参与和项目经理沟通能力提升等。通过研究,为项目组在项目开展的整个生命周期中使用适当的沟通管理技巧,营造开放、有序、合作的沟通氛围,促进项目的顺利开展打下良好基础。同时,为判断沟通管理的成熟度建立了判断标准,也为BC公司推广沟通管理提供基础。
【学位单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F273.2;F416.7;TP315
【部分图文】：

并实现进度、成本和质量三个主要约束条件的最优组合。项组织的项目沟通管理高度决定的。项目沟通管理是为保证和项当的接收、输送、及最后被处理所需要开展和实施的全部过程求准时的过程，同时，也包括了自适当的计划开始，经信息汇息发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终进行处理的全部时期泰勒探索下行沟通和韦伯研究行政沟通理论开始的沟通管的横向沟通和人际沟通，再到飞跃阶段的网络化沟通，由最初究进而对全方位知识进行共享沟通的过程。伴随着经济政治的发展，沟通管理的理念也越来越具有了科学性和人文化，管理拟化，相应的管理手段也越来越朝着文化和知识管理转变，企和柔性化管理[1]。管理发展的历程中，韦费香侬就在1949年提出了信息传递的理通的理解，引入了基本的概念：发信者、收信者、干扰、渠道响信息传递效果的因素。

研究路线Fig.2ResearchRoute

虽然很多项目同为跨国IT项目，但在不同的项目中，沟通的范围、对象方法和流程等关键要素并不相同。为此，在本章开始，需要对BC公司的项目析。2.1.1 项目背景B公司为了提高全球公司内信息的透明度，实现数据共享，加强集团内部一系列项目。在全球质量管理方面，由公司总部自上而下推行了IT质量信息即基于SAP（SAP，System Applications and Products）系统建立NCM（NCM，NManagement，不良品管理），以实现全球数据透明化和数据共享，提高不良品时性和准确性，。 同时，BC公司的不良品库存在过去几年中一直居高不下，了2300万人民币，见下图，占公司销售额的5%左右，而公司全球不良品目标例<1.9%，远未达成目标。且如此高的不良库存，占用了公司大量的流动资金储备空间、人力、物力和管理等成本。此时，优化现有流程，进行有效管理库存，能够大大提高公司资金周转，降低人力、物力和时间成本。
【参考文献】

相关期刊论文 前5条

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3 张永安;高逸琼;;跨国企业的跨文化冲突[J];商业时代;2006年27期

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5 万可,李守军;虚拟团队的沟通分析模型[J];预测;2002年06期

本文编号：2842011