“互联网+”背景下日照市东港区政务服务优化研究

发布时间：2021-07-04 11:37

　　当前,我国公众对于政府公共服务的诉求越来越多,要求也越来越高,在这个环境下,传统的政务服务已经无法满足这种庞大的需求量。“互联网+政务服务”借助于互联网的方便快捷,将信息化技术与政务服务相结合,有效地解决了这一问题。为了探究“互联网+政务服务”在我国的应用情况,本文以东港区政务服务中心为研究对象,通过IPA分析法对于其政务服务中心进行研究,以问卷调查的方式,获取公众对于东港区政务服务中心各个项目重要性与满意度的评价,从而综合分析其“互联网+政务服务”的应用情况。本文共分五部分,第一部分,阐述研究背景与意义,“互联网+政务服务”是时代趋势,也是正确的道路,研究其现实意义重大。第二部分,对于我国电子政务的发展策略进行一定的分析,了解电子政务的大环境。第三部分,介绍了本文所运用的研究方法,IPA分析法是借助于问卷调查的方式,通过对调查结果进行数据分析,进而从“重要性”和“满意度”两个方面进行数据分析,得出东港区政务服务中心在哪些项目上需要加强。第四部分,展开本文的研究重点,通过公众的视角来探究东港区政务服务中心的现状,分别从地理位置、人性化设施、人性化制度、事项信息获取、办事效率、事项办理流... 

【文章来源】：曲阜师范大学山东省

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

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本文编号：3264718