全渠道下的体验营销述评与展望

发布时间：2017-10-17 10:03

  本文关键词：全渠道下的体验营销述评与展望

  更多相关文章： 全渠道营销 体验营销 顾客体验

【摘要】：实体与网络的不断结合,各种营销渠道层出不穷,全渠道时代的到来给商家提供更多接触和了解消费者的途径,但却忽视了顾客使用的体验和感受。研究旨在通过对全渠道和体验营销相关文献的回顾和分析,反方向思考,从消费者角度出发,从而将全渠道和体验营销进一步结合,并给出相关展望。
【作者单位】： 北京工商大学商学院;
【关键词】： 全渠道营销 体验营销 顾客体验
【基金】：北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目的长城学者培养计划项目——“北京零售企业提升竞争力的理论与实践研究”(项目编号:CIT&TCD20140307;项目负责人:孙永波)成果之一 北京市社会科学基金重点项目——“电商发展新趋势及对北京零售企业发展的影响机制研究”(项目编号:14JDJGA050;项目负责人:孙永波)成果之一 北京市教育委员会人文社会科学重点项目——“北京零售企业竞争力提升关键问题研究”(项目编号:SZ201410011004;项目负责人:孙永波)成果之一
【分类号】：F274
【正文快照】： 李飞认为全渠道出现的成因是因为信息网络的发展推动了社交网络化和移动网络化,从而有大批人群寄生在各种信息传播渠道上[1]。但值得强调的是全渠道营销的关注点集中在如何吸引消费者,却很少从消费者的角度出发。田丽的研究角度独到新颖,从价值链的末端出发,将消费者体验纳入，

本文编号：1048199