线上线下融合下的零售商服务策略研究

发布时间：2017-10-30 16:08

  本文关键词：线上线下融合下的零售商服务策略研究

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【摘要】：虽然传统零售商正受到电商的巨大冲击,但是在竞争中其反击手段也很多,线上线下融合营销就是其中之一。相对电商,零售商在线上线下融合的背景下,拥有更多的资源和手段获得优势,其中做好服务便是取得竞争优势的关键所在。本文提出线上线下融合下的零售商服务策略模型,供企业参考。
【作者单位】： 无锡科技职业学院国际商学院;
【关键词】： 线上线下 零售商 服务策略
【基金】：江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目”基于消费价值取向的零售商线上线下策略研究“(2016SJD630069)
【分类号】：F724.6;F724.2
【正文快照】： 1、线上线下融合下的零售商服务发展趋势1.1零售商线上线下融合现状我国网上购物持续迅猛发展,据统计,2015年中国社会消费品零售总额预计达到30万亿元,稳居世界第二,消费成为经济增长首要动力,而2015年网络零售额预计达到4万亿元,位居世界第一。网购的快速发展给零售商提出了

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本文编号：1118329