旅游目的地形象感知对泰国赴华游客满意度的影响研究

发布时间：2017-12-03 13:29

  本文关键词：旅游目的地形象感知对泰国赴华游客满意度的影响研究

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【摘要】：当前,随着泰国和中国之间的关系越来越密切,中泰在各领域加强合作,例如航空、跨国酒店、水疗经营、高铁等等。由于两个国家地理位置的相近,中泰的旅游合作也蓬勃发展,每年泰国赴华旅游的人数超过六十万人,中国成为泰国游客前十位出境旅游目的地之一,排在第四名,仅次于马来西亚、新加坡、日本。随着中国与东南亚国家政策逐渐开放,未来泰国赴华旅游的游客将不断增加。目前,有关泰国游客对中国旅游目的地形象的感知研究还较少见到,大部分研究集中在中泰贸易区域合作。本篇论文在综述泰国国内外相关研究的基础上,以泰国游客为调查对象,通过在泰国最大的城市曼谷进行问卷调查获得一手数据,旨在探索泰国游客对中国旅游目的地的形象感知,获得他们多方面的基本特征信息。运用SPSS统计软件,采用因子分析方法确定影响泰国游客形象感知的主要动因,以及运用多元线性回归分析,进行深入分析影响因子与满意度之间的关系。通过对调查问卷的数据进行整理,结果表明泰国赴中国的旅游者以女性居多,大多数是公司职员,年龄集中于在25-65岁,受教育程度多为本科以上,主要来自泰国首都曼谷,赴华旅游的次数集中在1次和5次,大部分人是以参加旅行团的方式赴华旅游,停留时间为5-7天,花费为3,000-5,000人民币,其中大部分人是选择泰国中长假期间赴中国旅游,并通过网上的Facebook, Instagram分享旅游经历。从总体来说,泰国游客赴华旅游之后,感知深刻形象转变得更好,对到中国旅游比较满意。本次研究对泰国游客在赴华旅游前后的形象感知作了对比,发现泰国旅游者赴华之后使中国的旅游形象变得更好,对中国旅游也具有更好的印象,他们希望未来有机会还会再来中国旅游。泰国游客在中国旅游过程中遇到最大问题是卫生问题和公共设施问题,其次是价格欺诈,强迫购物,服务质量等。通过因子分析和回归分析得到的结论是：满意度与公因子具有显著正相关的是旅游资源独特性因子(X1)、环境氛围因子(X2)、旅游便捷性因子(X7)；满意度与公因子具有显著负相关的是旅游设施价钱合理性因子(X3)；满意度与公因子没有显著相关的关系是购物发展性因子(X4)、交通顺便完整性信息因子(X5)、美食吸引性因子(X6)。根据分析得到的结果,本研究对未来的泰中的旅游业合作的发展提出建议,加强旅游正面影响和弱化负面影响,并提出了吸引泰国游客进入中国旅游市场的措施和策略,为两国关于旅游营销的研究提供更多的参考意见,以吸引更多泰国游客赴华旅游。
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F593.36;F592

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本文编号：1248892