中信银行长春分行移动手机银行业务营销策略研究

发布时间：2018-01-03 22:19

本文关键词：中信银行长春分行移动手机银行业务营销策略研究　出处：《吉林大学》2015年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：中信银行长春分行成立于2009年,是中信银行总行直属的一级分行,负责在吉林省内开展商业银行金融业务。其手机银行业务是伴随移动互联支付技术快速发展而来的新兴金融业务。从本质上来说手机银行业务是对传统金融业务在包括智能手机在内的移动信息平台上的整合，自推出以后受到广泛的社会认可。但是由于中信银行长春分行进入吉林省时间较短，与本地固有的商业银行相比存在着许多的不足，故而在手机银行业务的推广方面存在着诸如产品同质性严重、营销思路尚需细化、营销团队综合素质较低、营销活动缺乏执行力等营销问题，特别是在同业竞争日趋激烈、品牌号召力不足的情况下，分析研究如何推进手机银行业务的发展更显得尤为重要。本研究共分为四个部分。第一部分是绪论部分，在提出本文的研究背景之后，首先明确了本研究的研究问题，并设计了研究的结构，同时还分析了本研究问题的解决能够为中信银行长春分行手机银行业务带来哪些现实意义。第二部分对于中信银行和中信银行长春分行的发展现状，以及其手机银行业务的发展情况进行了整理分析，找到了手机银行业务营销活动中的现实问题。第三部分是采用PEST、波特五力模型及SWOT模型等方法，对中信银行长春分行手机银行业务的宏观、微观及自身情况进行分析，找出自身的优势、劣势、机会和威胁，提出了手机银行业务在营销过程中所要达到的具体营销目标。第四部分，，针对中信银行长春分行手机银行业务的营销目标，采用STP战略方法，进行市场细分，选择目标市场，最终确定中信银行长春分行手机银行业务的市场定位——即“高端客户及差异化移动金融产品提供商”，并围绕这一定位，提出具体的营销策略，如产品设计策略、推广策略、驻店营销策略和公私联动营销策略等。最后，根据这些策略，提出在人才培养、业务流程、拓宽媒体推广平台以及绩效考核和激励等方面的保障措施。本研究在创新点上有如下几个方面：首先对手机银行产品市场进行环境分析，提出了适应目前市场竞争环境的中信银行长春分行手机银行业务营销策略。其次，中信银行长春分行手机银行业务的市场定位——即“高端客户及差异化移动金融产品提供商“，捋清了中信银行长春分行在手机银行业务市场竞争中应该采取的具体营销措施，对于中信银行长春分行手机银行业务营销工作的运营和提升都具有极强的参考和借鉴价值。
[Abstract]:Zhongxin Bank Changchun Branch was established in 2009 . It is the first - level branch of the Bank of China , which is responsible for the development of commercial bank financial services in Jilin Province . This paper is divided into four parts . The first part is the introduction part . After the background of the research , the research problems of this study are analyzed , and the practical problems in the marketing process of the mobile phone banking are also analyzed . The third part is to set up the market positioning of the mobile banking in Changchun Branch of the Bank of China . The third part , according to these strategies , puts forward the guarantee measures in the aspects of personnel training , business process , expansion of media promotion platform and performance assessment and incentive . This study has the following aspects : firstly , carrying out the environmental analysis on the mobile banking product market , and putting forward the mobile banking business marketing strategy of Changchun Branch , which is suitable for the current market competition environment . Secondly , the market positioning of the mobile banking of Changchun Branch of the Bank of China is the " high - end customer and the differentiated mobile financial product provider " , and the specific marketing measures that the Changchun branch of Zhongxin Bank should adopt in the market competition of the mobile phone banking is cleared , and the operation and promotion of the mobile phone banking marketing work of the Changchun Branch of the Bank of China has very strong reference and reference value .

【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.33

【参考文献】