新时期用电客户管理研究

发布时间：2018-01-14 19:26

  本文关键词：新时期用电客户管理研究　出处：《现代营销(下旬刊)》2016年10期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：随着我国经济发展和能源结构的转变,我国能源使用市场发生了巨大的变化,能源市场竞争也日益激烈。在用电公司的发展和管理过程当中客户管理显得非常重要,用电客户满意度如何对提高用电公司营销水平具有一定的推动作用。论文从新时期用电客户管理现状出发,分析用电客户管理过程当中存在的问题,并提出加强用电客户管理的对策,加强用电服务管理,提高客户满意度;加强电力扣费管理,提高扣费透明度;建立完善的投诉处理流程,维护客户基本权利,提高用电客户管理水平。
[Abstract]:With the transformation of our country ' s economic development and energy structure , our country ' s energy use market has changed greatly , and energy market competition is becoming fiercer .

【作者单位】： 国网吉林省电力有限公司白城供电公司;
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 一、新时期用电客户管理的重要性随着我国电力市场的改革,电力公司的管理水平得到不断的提升,在电力公司的管理过程当中客户管理是其中的一个组成部分。新时期用电客户管理具有一定的作用,这主要表现在:第一,用电客户管理是提高客户满意度的重要途径。在电力公司用电客户的管

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本文编号：1424994