组织间关系调节作用下顾客参与对B2B企业营销创新能力的影响

发布时间：2018-02-13 13:08

  本文关键词： 顾客参与 营销创新能力 关系承诺 关系能力 依赖结构　出处：《管理学报》2017年09期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：考察顾客参与对B2B企业营销创新能力的影响,以及跨组织关系(顾客关系承诺、企业关系能力和双边依赖结构)的调节作用。基于376份B2B企业问卷调查的研究结果显示:(1)顾客参与能够积极影响企业的营销创新能力;(2)双边依赖结构在此过程发挥调节作用,其中总体依赖度加强了顾客参与对创新能力的影响,而依赖不对称负向调节主效应;(3)顾客关系承诺和企业关系能力并未对主效应起调节作用。
[Abstract]:To investigate the influence of customer participation on B2B enterprise's marketing innovation ability, and the cross-organizational relationship (customer relationship commitment, Based on 376 questionnaires of B2B enterprises, the results show that customer participation can positively affect the marketing innovation ability of enterprises. The overall dependence degree strengthens the influence of customer participation on innovation ability, while the dependence on asymmetric negative regulation of the main effect is 3) customer relationship commitment and enterprise relationship ability do not play a role in regulating the main effect.
【作者单位】： 华中科技大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71272125,71672068)
【分类号】：F273.1;F274

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本文编号：1508235