基于移动应用的潍坊烟草客户拜访管理系统的设计与实现

发布时间：2018-02-25 17:05

本文关键词： 客户拜访管理拜访计划管理 MVC J2EE　出处：《山东大学》2015年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：随着国家对烟草事业重视程度的加大和潍坊烟草经营事业的迅速发展,成立了山东烟草公司潍坊分公司和潍坊市烟草专卖局,共同管理潍坊全市烟草专卖执法、卷烟经营、烟叶生产经营工作。但是潍坊烟草专卖局使用原始的方式不能有效的管理潍坊不断发展、规模不断扩大的烟草事业。原始的管理方式效率低、容易出错,信息传递不及时,现场信息获取受到局限,而且客户和客户经理的交流不方便,这些因素都影响了潍坊烟草客户拜访的工作进度,所以有必要设计与实现潍坊烟草客户拜访管理系统。在调查类似系统使用的先进技术之后,设计与实现了基于移动应用的潍坊烟草客户拜访管理系统。系统使用B/S架构,手机端主要使用C/S架构。系统采用了MVC的设计模式,MVC的设计模式分为控制层、视图层和模型层。视图层是应用程序中处理数据显示的部分,控制层是处理用户交互的部分,模型层是处理应用程序数据逻辑的部分。系统的设计与实现还用到了struts、hibernate框架技术,通过J2EE平台运行,采用SQL SERVER 2012数据库。系统的功能划分为基础数据管理、拜访计划管理、统计分析管理、资源调查管理、营销互动管理、服务管理、事务管理。基础数据管理包括零售户信息管理、商品信息管理、消费者信息管理。拜访计划管理中有终端商定跟踪、月工作计划、周工作安排、日拜访计划、客户经理打分等功能。统计分析管理分为订单分析查询、客户经理销售统计、零售户相关统计、品牌培育、拜访计划等。资源调查管理包括月销售情况、品牌培育执行情况、销售跟踪、本周拜访执行情况等。营销互动管理实现了公告维护和活动管理维护。服务管理中实现了客户留言和咨询投诉。事务管理实现了领导交办、日程管理、备忘录、通讯录、公共信息、异常预警、需求处理、微信互动。系统的正常使用,将会加大潍坊烟草客户拜访管理的力度,提高工作人员的工作效率,增进客户与客户经理之间的交流,提高信息检索的速度,为数据提供安全保障,为潍坊烟草经营的发展奠定了基础。
[Abstract]:The system uses B / S architecture . The system uses C / S architecture . The system uses B / S architecture . The system uses C / S architecture . The system uses the B / S architecture . The system functions as control layer , view layer and model layer . Public information , abnormal pre - warning , demand processing and micro - mail interaction . The normal use of the system will increase the efforts of weifang tobacco customers to visit management , improve the working efficiency of the staff , improve the communication between the customer and the customer manager , improve the speed of information retrieval , provide safety guarantee for the data , and lay a foundation for the development of weifang tobacco management .

【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52

【参考文献】