在线零售商营销道德行为的消费者响应机理——理论模型及实证检验

发布时间：2018-03-06 22:10

  本文选题：在线零售商　切入点：营销道德　出处：《北京理工大学学报(社会科学版)》2015年06期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：基于458个有过网购经验的消费者问卷调查,运用结构方程建模法,对在线零售商营销道德行为的消费者响应机理进行实证分析。结果表明:在线零售商营销道德行为(ORE)感知绩效对期望一致性和ORE满意感有正向影响,ORE期望对期望一致性有负向影响,期望一致性正向影响ORE满意感,ORE满意感正向影响消费者在线购买意愿;从ORE感知绩效与期望的动因看,ORE感知利己动机对ORE感知绩效有负向影响,ORE感知利他动机则对ORE感知绩效有正向影响,消费者伦理意识正向影响ORE期望,网络店铺印象则对ORE期望和ORE感知绩效均有正向影响。多群组分析结果显示,人口统计特征变量中的性别、年龄、受教育程度、网购频率在不同假设路径中的影响存在显著差异。
[Abstract]:Based on 458 consumers with experience in online shopping, structural equation modeling method is used. The empirical analysis on the consumer response mechanism of online retailers' marketing ethics behavior shows that the perceived performance of online retailers' marketing ethics behavior has a positive effect on expectation consistency and ORE satisfaction. Consistency has a negative effect, Expected consistency positively affects ORE satisfaction and ORE satisfaction positively affects consumers' online purchase willingness; From the motivation of ORE perceived performance and expectation, Ore perceived altruistic motivation has a negative effect on ORE perceived performance. Ore perceived altruistic motivation has a positive effect on ORE perceived performance, while consumer ethical consciousness positively influences ORE expectation. The results of multi-group analysis showed that the sex, age, education level of demographic characteristic variables, such as gender, age, education, and so on, had a positive effect on ORE expectation and ORE perceived performance. There are significant differences in the influence of online purchase frequency in different hypothetical paths.
【作者单位】： 华东交通大学经济管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71362002) 教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(13YJC630130)
【分类号】：F724.6;F713.55

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1576701