许继:服务至上的客户资源管理
发布时间：2018-04-17 02:27
本文选题：许继 + 客户资源管理 ； 参考：《企业管理》2015年07期
【摘要】：正不以直接的产品销售为目的,而是以提高客户的满意度为目的,注重客户的终身价值。许继集团有限公司(简称许继)是国家定点生产电力系统继电保护、控制和自动化成套装置及其他产品,融科、工、贸为一体的国有大型企业。许继在具体的改革实践中,坚持市场验收标准,形成了一套与市场特点相符合的营销管理方法——服务至上的客户资源管理。
[Abstract]:Not to direct product sales, but to improve customer satisfaction, focus on customer lifetime value.Xuji Group Co., Ltd (abbreviated as Xu Ji) is a large state-owned enterprise which integrates state designated power system relay protection, control and automation and other products.In the concrete reform practice, Xu Ji adheres to the standard of market acceptance and forms a set of marketing management methods-customer resource management with service first, which accords with the characteristics of the market.
【作者单位】： 北京交通大学经济管理学院;
【分类号】：F426.61
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本文编号：1761672
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