消费罪恶感:维度、过程及实证研究前沿探析

发布时间：2018-04-20 23:05

  本文选题：消费罪恶感 + 情绪维度　； 参考：《心理科学进展》2015年10期

【摘要】：消费罪恶感是消费者因购买行为违反社会规范或个人价值观所产生的负面情绪,它是一柄双刃剑,企业或营销者运用不当会降低消费者再购意愿和顾客忠诚,运用得当则可通过广告情感诉求实现营销目的。从消费罪恶感的理论基础:情绪维度、发生时机和类型出发,解析了消费罪恶感从引发到消弭的整个过程,最后介绍了消费罪恶感的影响因素、适用情境、混合情绪等相关实证研究。未来研究方向应对虚拟环境下消费罪恶感、罪恶感强度、调节变量和实证研究方法等做进一步的完善和拓展。
[Abstract]:Consumer guilt is a negative emotion caused by purchasing behavior that violates social norms or personal values. It is a double-edged sword. Improper use by enterprises or marketers will reduce consumers' willingness to repurchase and customer loyalty. Proper use of advertising emotional appeal can achieve the purpose of marketing. Based on the theoretical basis of consumer guilt: emotional dimension, timing and type, this paper analyzes the whole process of consumer guilt from initiation to elimination, and finally introduces the influencing factors of consumption guilt and the applicable situation. Mixed emotions and other related empirical research. The future research direction should be further improved and expanded in the virtual environment, such as consumption guilt, guilt intensity, adjusting variables and empirical research methods.
【作者单位】： 安徽大学商学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究基金青年项目“中国消费者自我赠礼动机及行为研究”(11YJC630002)
【分类号】：B842

【共引文献】

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本文编号：1779826