转换障碍对酒店顾客购买行为的影响研究

发布时间：2018-04-21 18:09

  本文选题：转换障碍 + 顾客购买行为　； 参考：《生产力研究》2016年11期

【摘要】：文章以酒店行业为研究对象,实证分析了转换障碍、转换意图、再购买意愿和顾客忠诚度之间的结构性关系。研究结果显示,转换障碍对转换意图有显著的U型影响,但对再购买意愿和顾客忠诚度有正向影响。此外,转换意图对再购买意愿和顾客忠诚度没有直接的负向影响,但再购买意愿对顾客忠诚度有强烈的正向影响。文末对研究结果进行了讨论并提出了相应的营销建议。
[Abstract]:Taking hotel industry as the research object, this paper empirically analyzes the structural relationship between the barriers of conversion, the intention of conversion, the willingness to purchase and the customer loyalty. The results show that conversion barriers have a significant U-shaped effect on the intention of conversion, but have a positive effect on repurchase intention and customer loyalty. In addition, the intention of conversion has no direct negative effect on the repurchase intention and customer loyalty, but the repurchase intention has a strong positive effect on the customer loyalty. At the end of the paper, the research results are discussed and the corresponding marketing suggestions are put forward.
【作者单位】： 延边大学经济管理学院;
【基金】：延边大学社会科学基金项目(2015F06)
【分类号】：F713.55

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本文编号：1783546