零售企业娱乐型购物满意度影响因素实证分析

发布时间：2018-04-26 09:53

  本文选题：娱乐体验 + 满意度　； 参考：《商业经济研究》2017年24期

【摘要】：随着互联网信息技术的发展,零售业面临变革。消费者越来越看重整个购物过程中的娱乐体验,消费者娱乐型购物满意度成为影响零售企业竞争优势的关键。本文首先在文献分析和专家座谈基础上,构建了零售企业娱乐型购物满意度影响因素指标体系;其次通过因子分析提炼出影响零售企业娱乐型购物满意度因素的4个因子,并运用多元回归分析确定了重要性程度,其从高到低依次是娱乐体验的商品、购物环境、营销、企业文化;最后文章提出了提升零售企业娱乐型购物满意度的对策建议。
[Abstract]:With the development of Internet information technology, retailing is facing reform. Consumers pay more and more attention to the entertainment experience in the whole shopping process. The satisfaction degree of consumer entertainment shopping becomes the key to the competitive advantage of retail enterprises. On the basis of literature analysis and expert discussion, this paper constructs an index system of influencing factors of entertainment shopping satisfaction in retail enterprises, and then abstracts four factors that affect entertainment shopping satisfaction through factor analysis. Using multiple regression analysis to determine the degree of importance, the order from high to low is the entertainment experience of goods, shopping environment, marketing, corporate culture; finally, the article puts forward the countermeasures and suggestions to improve the satisfaction of entertainment shopping in retail enterprises.
【作者单位】： 北京财贸职业学院商业研究所;
【分类号】：F713.55;F721

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本文编号：1805509