企业营销道德对顾客行为意向的影响:品牌关系质量的中介作用

发布时间：2018-05-15 17:37

  本文选题：营销道德 + 品牌关系质量　； 参考：《西北大学学报(哲学社会科学版)》2015年03期

【摘要】：有关营销道德的研究已有很多,而对营销道德与顾客行为意向之间关系的研究却不足。通过对311位消费者的问卷调查,探讨了营销道德对顾客行为意向的影响机制,尤其是研究品牌关系质量在其中的中介作用。研究结果发现:营销道德对顾客行为意向有显著影响;品牌关系质量及其维度(满意、信任、承诺)都在营销道德与顾客行为意向之间起部分中介作用。
[Abstract]:There have been many studies on marketing ethics, but the relationship between marketing ethics and customer behavior intention is not enough. Based on a questionnaire survey of 311 consumers, this paper discusses the influence mechanism of marketing morality on customer behavior intention, especially the intermediary role of brand relationship quality. The results show that marketing morality has a significant impact on customer behavior intention, and brand relationship quality and its dimensions (satisfaction, trust, commitment) play a part of intermediary role between marketing ethics and customer behavior intention.
【作者单位】： 兰州大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71073074) 兰州大学中央高校基本科研业务费项目(11LZUJBWZY064)
【分类号】：F274;F273.2;F713.55

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1893274