经济型酒店连锁集团微博营销内容研究

  本文关键词：经济型酒店连锁集团微博营销内容研究，由笔耕文化传播整理发布。

２０１４年６月

第２８卷第３期口墨匝墨墨墨昭圈旅游科学Ｊｕｎ．，２０１４Ｖ０１．２８，Ｎｏ．３中图分类号Ｆ７１９文献标识码Ａ文章编号１００６—５７５（２０１４）一０３—００６３—１３

经济型酒店连锁集团微博营销内容研究

谢礼珊１曹汝娇２

（１．中山大学管理学院，，广东广州５１００００；２．中国人民大学商学院，北京１００８７２）

摘要：本文以２０１２年中国排名前１０位的经济型酒店连锁集团微博为研究对象，采用内容分析法，研究微博营销在经济型酒店连锁集团中的应用现状，并探讨未来经济型酒店连锁集团微博营销的管理对策。研究发现，软文资讯在经济型酒店连锁集团微博中占最大比例，其次是促销推广、公关宣传和客户维护。经济型酒店连锁集团微博营销总体上是“软”“硬”兼施，侧重于软营销。

关键词：经济型酒店连锁；微博营销；内容分析

随着互联网技术和网络平台的迅猛发展，网络营销已经成为企业营销手段不可缺少的一部分。其中的社交媒体，凭借其高参与性、裂变式传播速度和高交互性等特性，不仅打破了传统媒体单向信息传播的模式，也突破了现有网络营销的思维方式，成为网络营销的首选媒体。２００６年微博在中国兴起，随后经历了爆炸式发展，目前业已成为众多社交媒体中最受欢迎的形式之一。截至２０１２年１２月底，我国网民规模达到５．６４亿，微博用户规模为３．０９亿，较２０１１年底增长了５８７３万，网民中的微博用户比例达到５４．７％④。微博的营销价值及其应用也引起了企业和学术界的广泛关注。

企业通过微博这一平台，有机会以较低的成本将信息传递给规模庞大且数量不断快速增长的目标消费群体。在注册新浪微博的企业用户中，酒店数量为１８７１家，其中通过了新浪Ｖ认证的酒店账户数量为９０７家，占总数的４８％。在１８７１家酒店微博账户中，国际品牌酒店微博账户２４３家，占总数的１３％；上海、北京、广东收稿日期：２０１３—０８—０２；修订日期：２０１４—０５—１１

作者简介：谢礼珊（１９６５一），女，博士，中山大学管理学院教授，博导，研究方向为旅游管理、服务营销与管理，Ｅ－ｍａｉｌ：ｍｎｓｘｌｓ＠ＺＳＵ．ｅｄｕ．ｃｎ。曹汝娇（１９９０一），女，中国人民大学商学院博士生，研究方向为社交媒体、团队多元性、领导情绪表达等。

①新华网．ＣＮＮＩＣ发布第３１次《中国互联网络发展状况统计报告》［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｎｅｗｓ．ｘｉｎｈｕａｎｅｔ．ｃｏｍ／ｔｅｃｈ／２０１３－０１／１５／ｃ一１２４２３３８４０．ｈｔｍ，２０１３．

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