基于双重属性的顾客价值理论分析模型

发布时间：2018-07-31 09:51

【摘要】：文章基于顾客价值研究的双重视角提出了顾客价值的双重属性,即企业属性和顾客属性,并在此基础上提出了基于双重属性的顾客价值理论分析模型。在模型中,分别从顾客价值的企业属性和顾客属性探讨了企业生产运作及顾客购买过程中的各个阶段形成的价值概念及营销启示,最后提出了顾客属性视角的价值差距、企业属性视角的价值差距及双重属性之间的价值差距。
[Abstract]:Based on the dual perspective of customer value research, this paper puts forward the dual attributes of customer value, that is, enterprise attribute and customer attribute, and puts forward a theoretical analysis model of customer value based on dual attributes. In the model, the paper discusses the value concept and the marketing enlightenment of each stage in the process of production operation and customer purchase from the enterprise attribute and customer attribute of customer value, and finally puts forward the value gap in the perspective of customer attribute. The value gap of enterprise attributes and the value gap between dual attributes.
【作者单位】： 湖北省中小企业研究中心;武汉科技大学文法与经济学院;华中科技大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金重点项目(70332001) 教育部人文社会科学研究项目(10YJC630156)
【分类号】：F274;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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