电信G分公司4G业务市场营销策略研究

  本文关键词：福布斯中国新媒以客户价值为导向的营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

注到未来的整个以质量为中心的建设46。

5.3.2 组织与人才保证

我们说，在营销体系构建与发展的过程中，人才是唯一的能够确保的要素。正是基于这样的客观性发展，在关注到整个4G业务拓展的过程中，就需要不断的通过对当前的组织和人才的规模化和稳定性进行客观的保障。以此来确保整个当前发展过程中的人才激励和营销工作的高效性。4G业务是一个新兴的业务，从其技术手段和发展理念上，都是紧跟着当前的发展步伐的。所以，在关注到其营销人员的素质上，其要比其他的人员需求性更大47。所以，要想取得更多的建设性思路，就需要不断的通过现有的建设取得更多的人才奖励和发展的额制度。以此来完全确保整个服务销售有一个稳定的对接机制。只有这样，才能够完全确保其在营销队伍的建设上开展具有针对性意义的活动。在未来的多元化发展的过程中，我们需要一方面注意到当前的发展效益和发展模式的两重性，另一方面也需要注意到整个社会化发展过程中对于当前的建设的客观性必要。从3G业务发展到4G业务上，并不是单纯的按照固有的建设性开展，反而在关注到整个未来的多元化建设的过程中更需要对现有的技术性改造和发展进行相对全面的建设。只有这样才能够完全确保整体上的建设高校有序，并且在关注到未来的产业化构建上具有一定的可实施性。各级市场营销部门，分别承担了营销策略的制定者、具体工作的落实者、落实效果的考评看等多重身份。为保证市场营销策略的准确定位、快速启动和持续落实，改革现育营销组织架构、缩短营销管理链条、明确各市场部门的职责关系、简化现行业务审批流程全面工作势在必行48。电信G分公司市场线组织结构改革，，将原子局、分局、渠道管理部、市场部、主管副总、老总等多级纵式管理模式进行调整，变子局为营销服务中心，直接面向市公司请示工作承接指标，改革实施后基层营销单元强化的责任意识、反应速度、自主工作意识方面部取得了一定的效果。但改革工作仅为起步阶段，各营销中心本身的工作职责界定、与公司其他部门问的分工合作流程确认、以及市场一线物资、服务保障流程设定等具体工作还需进一步完善，组织结构改革要获得全面成功任重而道远49。

5.3.3 建立营销创新长效机制

各级市场营销部门，分别承担了营销策略的制定者、具体工作的落实者、落实效果的考评看等多重身份。为保证市场营销策略的准确定位、快速启动和持续落实，改革现育营销组织架构、缩短营销管理链条、明确各市场部门的职责关系、简化现行业务审批流程等：了面工作势在必行。

电信G分公司市场线组织结构改革，将原子局、分局、渠道管理部、市场部、主管副总、老总等多级纵式管理模式进行调整，变子局为营销服务中心，直接面向市公司请示工作承接指标，改革实施后基层营销单元强化的责任意识、反应速度、自主工作意识方面部取得了一定的效果。但改革工作仅为起步阶段，各营销中心本身的工作职责界定、与公司其他部门问的分工合作流程确认、以及市场一线物资、服务销策略落实过程中的管理制度应首先强调项目负责制，对每一项具体的营销活动都成立一个专门的项目组，由各相关部门业务或营销人员组46

47 李忠俊. 网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D].西南财经大学,2013. 景生健. 福布斯中国新媒以客户价值为导向的营销策略研究[D].上海外国语大学,2014.

48李忠俊. 网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D].西南财经大学,2013.

49许玲. 珠江三角洲运动服装业市场营销环境与策略研究[D].上海体育学院,2010.

成。项目组内采用项目经理负责制，对整个营销策略的推进工作全面负责，而项目小组整体承担从推广方案拟定、落实效果预期、各部门职责分工界定到实施过程管控、具体推介活动开展、营销结果总结等一系列工作，甚至还可以包括考评监督和绩效评价等管理职能。通过项目小组对营销策实施进行全程管控，强调策略实施过程要有目标、有组织、有控制、有方法、有考核、有评价，并借助PDCA循环通过及时总结整理实施中反馈的市‘场信息，对营销策略具体网容或实旋方法进行改善，以求最优执行效果。营销策略制定或落实中，应强调工作计划的重要性，通过工作计划的制定，来确保公司不同阶段、不同产品的营销策略整体上相辅相成、互相促进；来确保公司长期利益与短期目标相统一，业务促销与用户发展皆以保值增收为前提；来确保在具体策略的实施过程中任务有分解、进度有规划、工作有评价、效果有保证。建立完善的信息收集反馈制度，强调营销策略在落实的同时，全面搜集包括客户基本资料、竞争产品卖点、其他运营商营销策略、地区行业管理政策等多方面市场动态信息，搭建上报方式灵活的信息反馈平台，能够及时地对反馈回来的各类信息有针对性地整理分析，保证市场营销策略的适用性与竞争力。所以，需要建立长效机制，来维护现有的机制建设。

本文以电信G分公司为研究目标，借助市场营销科学系列管理工具的帮助，对公司经营发展现状、经营中存在的问题、经营环境以及今后应采取的营销策略等方面进行了深入浅出的分析，并得出以下结论：

在发展理念方面，随着通信科技的不断发展、我国人民物质文化需求的不断提升，作为主要通信运营商的电信G分公司的发展理念也应进一步调整，提升用户价值，从用户价值出发开发潜在市场的理念应在市场经营中广泛推广。提高服务意识、提升服务质量，通过基本产品上附加增值产品来满足用户不断提升的通信需求，进而最终实现深入开发市场、增加用户忠诚度，抢占市场资源、确保通信收入的总目标。在市场竞争方面，进入二十一世纪以来，伴随着我国通信产业改革的深入开展，国内通信市场竞争进入白热化，面对不断变化的市场竞争环境，电信G分公司的工作重点，应为充分发挥公司人员及网点众多、用户群庞大的基本优势，走出价格竞争的泥潭，通过价值导向、服务引领为原则全面开展精细化市场营销工作，在不断优化自身服务、完善公司产品的基础上，提升品牌影响，抢占市场份额。在产品规划方面，应以用户需求为导向，针对细分后的用户市场，不断丰富现有产品体系。

在整体规划上，应以互联网和移动业务两大支柱产品为基础，通过全业务融合为手段，以创新发展为原则，以统一的设计风格为代表，以丰富的增值应用为补充，以简单易懂，办理便捷的形式投入市场，进而引领市场发展方向。总之，效益最大化是任何企业经营发展的核心目标，无论是现在的工作落实、还是将来的战略部署都要围绕这一中心来运作。

电信G分公司拥有多年运营中摸索、沉淀下来的市场经验，秉持着创新发展的经营理念，面对着风云变化的通信市场正在努力优化自身结构，积极寻求转变与发展的突破口，路在脚下，希望在前方，只要持之以恒的不断努力，终将再次成为该地区通信市场的中流砥柱。最后需要指出的是，由于本人能力与经验不足，以及论文写作时间的限制，论文写作中调查研究投入的精力明显不够，致使本论文在广度与深度方面都存在着诸多的不足，尤其是一些策略点的提出与落实还有很多可深入讨论的空间，还需在今后的实际工作中加以深入的研究和改进，最终发挥对实际工作的指导作用。

大音稀声，大象无形，大爱无言。不过，真切地表达自己的感激之情应该不算是一种鲁莽。论文草就之际，当我不经意看到自己QQ上的个性签名：“孤鹰落在窗外的枝头，肆意挑战我的寂寞’’时，我不禁热泪盈眶。三年了，千余日夜，都是在这种孤寂的心境中过来的。正如冬夜之念于炉火，此刻自己更珍惜和感谢那些曾给予我温暖的人，是你们让我感受到了在世的温情。虽然轻易地说出一个名字是一种亵渎，但一些人，一些事，将终生难忘。

犹记六年前旁听张楚廷先生的课时，就被先生打破砂锅问到底还要问这个底在哪里的学术态度所吸引。更让我惊奇的是，先生是用一种大学课堂中罕见的直白话语与亲和态度来讲述教育中最严肃、最深层的问题。先生学识渊博、思想空灵，见解常常发人深思。不敢说自己从先生那里获得了多少“武功秘笈”，自觉最珍贵的是从先生的日常言说中窥见了一种动态的思维方式，对问题和事件不作静态的白描，定性之于学术并不是最重要的。从哲学上来看，先生往往反对的是那种独断的本质论，而是认为“存在先于本质”。事物的存在本是不断发展、变化的，宇宙万物的发生、发展并不一定遵循人为外加的“规律”，可以说，注重存在的研究其实也是在尊重万物本身。这一思维方式的转变对于自己曾被“马哲化’’的头脑来说不啻于一次彻底的精神洗礼。在先生身上，我看到了一种精神参照的高度。从此我深刻地体会到，唯心并没有什么不好，唯物未必都是好的，精神的力量是无穷的。对于吾辈末学者而言，标签理论都不过是些纸老虎。

另一位导师刘铁芳教授则是我的启蒙老师，在有幸遇上他之后，我才恍然大悟：原来自己之前一直就如现代文明中的一个自然的野蛮人，昧于魅而未开化。导师积极的济世情怀和高蹈的理想主义，是我追寻的方向。六年来，在刘老师的点化下，自己的灵魂得以润泽，生命才逐步展开，也让我看到了生命的另一些更高的存在样式。这种知遇之情，并非简单笔墨所能形容。佛日：不可说，不可说。不可说的，就让它沉默吧!

还要感谢教科院里那些可爱、可敬的老师们：孙俊三老师、雷鸣强老师、高晓清老师、张传燧老师、石鸥老师、刘旭老师、常思亮老师等等，其实内心还有许多熟悉的名字，你们不仅给予了我学识上的帮助，也让我这漂泊在外的学子在麓山湘水间有了在家的感觉。同样要感谢自己，感谢自己的灵魂经受住了这多年来的精神苦修，犹怜自己单薄的身躯扛住了学校食堂伙食严酷的考验。求学期间，

“绿衣捧砚催题卷，红袖添香夜读书’’的读书境界是无法实现了，但这份古典情怀却一直了然于胸，真心如铁。今虽身心俱疲，但生命意志依然旺盛。更感谢妻儿亲人对我无私的全力支持，让我在千里之外没有生存之虞。

最后，还要感谢这页洁白的纸，是你允许我将自己感恩的心跃然纸上，你所承载的不只是数百个字，而是一个微茫的灵魂向另外一些更伟大的灵魂表达的深切的敬意!

愿上天赐福于你们。你们都是地上的盐，世界的光!

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