我国商业银行的营销策略创新研究

发布时间：2016-12-31 14:43

  本文关键词：我国商业银行零售业务的服务营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

《北京交通大学》 2010年

我国商业银行的营销策略创新研究

范金龙  

【摘要】： 20世纪70年代以后,西方发达国家银行业务的发生巨大变化,即银行零售业务和中间业务的发展,因此衍生出来的以客户为中心的营销策略。20世纪末开始到21世纪的今天,中国加入WTO、全面对外开放金融市场,中国商业银行在金融脱媒等因素的影响下,面对着全球竞争和13亿的中国人的财富的不断积累,利用自身优势进行营销策略的创新,让更多客户认同银行的产品、服务、品牌,才能中国商业银行在与外资银行的竞争中掌握先机。 本文通过分析了新时期我国商业银行的发展环境和业务新的发展动向,零售业务和中间业务在商业银行开展今天,对比中外商业银行在营销策略上的不同,指出了我国商业银行在营销策略上的劣势,并通过招商银行在零售业务和中间业务模式开展成功的案例,阐明了在新的业务模式下我国商业银行应如何进行营销策略的创新,提出了对目前发展迅猛的城市商业银行的营销策略上创新的几点建议。

【关键词】：
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F832.2
【目录】：

致谢5-6

中文摘要6-7

ABSTRACT7-10

1 绪论10-12

1.1 研究背景10

1.2 研究目的和意义10-12

2 国内外商业银行市场营销策略的研究及现状12-18

2.1 国外商业银行市场营销理论的沿革以及营销策略实施现状12-14

2.1.1 国外的商业银行市场营销理论的沿革12

2.1.2 国外商业银行市场营销策略实施现状12-14

2.2 国内商业银行的市场营销策略研究及现状14-15

2.2.1 国内对商业银行市场营销理论的研究14-15

2.2.2 我国对商业银行市场营销存在的问题及对策的研究15

2.3 目前我国国内银行与国外银行营销策略比较15-18

2.3.1 产品策略15

2.3.2 价格策略15-16

2.3.3 渠道策略16

2.3.4 促销策略16-17

2.3.5 其他17-18

3 我国商业银行发展趋势和营销策略分析18-28

3.1 当前我国商业银行发展的外部环境18-20

3.1.1 政治环境18

3.1.2 经济环境18-19

3.1.3 社会发展环境19-20

3.1.4 外部的技术环境20

3.2 新形势下我国商业银行业务的发展趋势20-22

3.3 银行的零售业务成为主营业务22-24

3.3.1 调整业务结构,大力发展零售银行业务22-23

3.3.2 调整业务结构,大力发展银行中间业务23-24

3.4 商业银行业务结构变化导致营销策略的创新分析24-28

3.4.1 积极树立以客户为中心的现代营销理念25

3.4.2 深入建立并完善系统的营销管理体系25

3.4.3 科学准确地进行市场细分及定位25-26

3.4.4 有效实施4P营销组合策略26-27

3.4.5 实施营销创新、增强客户满意和忠诚27-28

4 招商银行营销策略案例分析28-42

4.1 招商银行20年以来发展状况28-34

4.1.1 招商银行的经营战略转型29

4.1.2 一卡通等重量级产品的先继创新问世29-31

4.1.3 抢占业务发展的制高点:率领跑国内网络银行31-32

4.1.4 招商银行的服务营销策略32-34

4.2 招商银行的营销策略分析34-42

4.2.1 招商银行营销战略中STP理论及招商银行的战略定位34-35

4.2.2 招商银行金融产品的内尔松.瓦尔韦德模型战略分析35-37

4.2.3 招商银行是如何实现营销策略创新37-42

5 招商银行营销策略创新对城市商业银行发展的启示42-45

5.1 城市商业银行的市场定位42

5.1.1 在STP策略上,定位须明确、精准42

5.1.2 大力拓展零售业务和中间业务42

5.2 城市商业银行的营销策略的创新42-45

5.2.1 树立服务本地化的个性化服务策略42-43

5.2.2 建立满足本地区多元化需求为主的分销策略43

5.2.3 实行本地化品牌策略43-45

6 结论与展望45-46

参考文献46-49

学位论文数据集49

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