E-平台模式下A制药公司客户细分及营销策略研究

发布时间：2020-02-11 23:17

【摘要】：伴随人口老龄化、不健康生活方式及环境污染等因素的影响,慢性病的高发病率已成为一种全球趋势,严重威胁着国民经济和生活。我国主要的慢性病为糖尿病、心血管疾病和癌症。其中糖尿病是心血管疾病、癌症等其他疾病的主要病因和源头。 A制药公司是世界领先的生物制药公司,在用于糖尿病治疗的胰岛素开发和生产方面居世界领先地位,同时也是全球糖尿病治疗领域的领导者。而客户作为企业生存和发展的根基,如何保持客户、吸引客户和充分发掘客户的潜力需求是企业提高核心竞争力的关键。本文回顾了A制药公司目前营销模式的特点及现状,分析了现有营销模式存在的问题；其次,针对A制药企业的营销模式特点,按照数据挖掘的一般流程,搭建E-营销平台。最后,结合A制药公司E-营销平台的真实数据,利用其聚类分析中的K-means算法,给出了基于客户行为细分的应用实例,并对细分结果进行了分析,归纳出各个客户群的特点。针对制药公司如何利用E-平台进行客户管理和细分,制定相应的市场策略,具有一定的借鉴意义。
【图文】：

图3.1 A制药公司目前E-平台及未来E-平台规划Fig.3.1 A pharmaceutical company currently E-platform and future plans(1)糖医网网站糖医网的域名是www.itangyi.com，是中国目前最大最专业的糖尿病医生网

糖医网微信平台，A制药公司应用最大的亮点是，微信会议平台的开发和应用。对于微信会议是近2年最新的一个基于微信平台的应用，它包括以F功能，，如图3.2所示。会议信息 会议议程 问卷互动提问 投票 文件在线浏览信息墙 抽奖 自定义内容图3.2糖医网微信会议平台功能Fig.3.2 We-chat platform Features糖医网微信平台，uj?按照用户的需要（A制药公司内部或者外部客广）定制化的实现，会议信息、议程的无纸化获取和分享，同时在现场或者会议结束后进行热点问题或者预设问卷的在线调研，并且支持现场在线的数据-图表化表达和分享。对于互动提问和信息墙功能，也■以支持会议现场进行答题互动。以上功能的实现，只需要用户提前关注“糖K网微信”，然后输入后台提供的“会议短码”即可轻松实现。用户线丨：的行为后台会按照微信用户名进行记录和分析。糖民网微信会议平台操作流程如图3.4所示。
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F416.72;F274

【参考文献】

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本文编号：2578613