互联网金融背景下中国银行洛阳分行网点转型研究

发布时间：2020-03-28 11:18

【摘要】：银行网点是银行金融机构向客户提供金融服务的主要营业场所,通过这个平台,金融机构可以为客户提供日常的金融服务和解决客户的金融需求难题;在服务客户的过程中,突显银行的金融业务能力,树立银行自身的品牌形象。它是商业银行在市场竞争中的根据地,是银行管理和利润来源的重点,是维护客户关系和实现人性化服务的保证。与此同时,互联网金融的快速推广普及,改变了人们对传统金融行业的认识,传递了互联网金融的新理念。凭借其低成本和高效率的业务方式,冲击着银行网点传统的运营模式。受互联网金融快速发展的影响,传统金融中的存取款业务,跨行支付清算和居民投资理财等核心业务的行为方式发生了巨大改变。传统银行的服务模式难以满足客户需求,银行网点的转型步伐进而加快,如何实现银行网点在新时代金融环境中的转型成功,已成为商业银行亟待解决的问题。面对互联网金融快速发展对银行业务的严峻挑战,作为银行业金融机构的一员,中国银行洛阳分行对网点转型的需求同样尤为迫切。文章主要是在查阅大量文献资料的基础上采用了定性分析法进行研究,共包括六章。第一章绪论,介绍了本文的研究背景和意义,总结了国内外的研究观点,并阐述了本文的研究内容和方法;第二章介绍了中国银行洛阳分行网点业务发展现状,具体而言,它包括中国银行洛阳分行网点概况,以及日常柜面、智能柜台、电子银行、自助银行等网点业务发展情况;第三章是互联网金融对中国银行洛阳分行网点业务的挑战,通过介绍互联网背景下金融行为的新特点,概括中国银行洛阳分行网点业务面临的“客户去网点化”、“网点轻型化”“队伍老龄化”“线上线下协同化”共四大挑战;第四章介绍中国银行洛阳分行网点转型中存在的主要问题,包括柜面业务风控审核繁琐,智能柜台功能不够完善,电子银行业务客户使用率较低,自助银行业务操作流程不一致,多数职工对网点转型态度消极共五方面问题;第五章针对中国银行洛阳分行网点转型中存在的问题从促进业务流程科学合理、完善网点硬件设施、提升网点软件设施、挖掘多渠道经营模式共四方面提出了对策措施;第六章结论部分是文章主要观点的总结。
【学位授予单位】：河南科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.2

【参考文献】

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本文编号：2604380