定西联通移动业务营销策略研究

发布时间：2020-04-03 02:18

【摘要】：近年来,移动通信与互联网在全球范围内蓬勃发展,快速的改变着社会经济与我们的生活。继国内3G电信经营牌照发放5年后,2013年12月,工业和信息化部同时向中国移动、中国电信和中国联通三家电信运营商发放了4G TD-LTE经营牌照;2015年2月,工业和信息化部又同时向中国电信和中国联通发放了4G FDD-LTE经营牌照。作为第四代移动通信技术,4G具有上网快、延时短、流量价格更优惠等特点;中国联通在3G时代借助WCDMA网络制式成熟的技术和业务优势获得了良好的市场口碑与市场优势,积累了一大批优质客户;进入4G时代,中国联通在网络制式、牌照获得时间等方面不具备独特优势的情况下,如何精准细分与定位市场,采取创新、有效的营销策略保持市场竞争地位就显得尤其重要。定西联通作为甘肃省定西市的4G FDD-LTE制式网络运营商,同样失去了3G时代的竞争优势,在网络建设、产品开发、业务推广等方面起步晚,面对定西移动、定西电信两家行业内竞争对手的市场攻势,市场竞争策略保守,市场定位不清晰,4G业务运营2年来陷入了收入下滑、市场份额持续下降的不利局面,急需调整创新营销策略,加快发展速度,快速走出困境。本文以定西联通公司作为研究对象,从移动通信行业发展情况出发,实地调查了甘肃定西地区通信业消费者的移动通信消费需求与习惯,以及定西联通公司当前的营销现状、营销策略存在的问题,分析了定西联通移动通信业务内外部发展环境和竞争优劣势、机会与威胁,并进行了准确的市场挑战者定位,制定了当前形势下定西联通应采取的市场营销策略。本文重点指出,在4G业务、移动互联网已经逐步普及并加速影响大众社会生活的当前,基于定西地区经济欠发达、移动电话普及率不高,以及竞争对手通过对实体渠道的高额度补贴不断加剧竞争的实际情况下,定西联通首先要改变原有的跟随者定位,确定市场挑战者角色定位;同时结合公司近年来发展计划和目标,改变传统的基于4Ps理论的单一营销策略,更多关注客户需求和感受,建立并保持与客户的良好沟通和稳定的关系,确定符合当前公司发展阶段和内外部环境的、行之有效的4个4Ps-4Rs-4Cs结构的创新组合营销策略,避开多年以来与竞争对手持续但低效甚至无效的成本战、价格战,获得客户认可,增强客户满意度,从而实现客户的快速、规模增长,扭转当前不利的市场经营局面。为了保障营销策略的执行,本文还就组织机构、人力资源、成本、IT系统、激励制度等方面制定了较为详细的保障措施。
【图文】：

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论文技术路线

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MBA 学位论文作者：蒋勇定西联通移动业务营销策略研表 1 定西联通 2016 年收入结构及增长情况收入项目2016 年同比增长幅度2016 年占比 2015 年占比合计 0.5% 100.0% 100.0%月租费 -83.7% 0.8% 4.9%语音通话费 -11.8% 29.5% 33.6%手机上网流量费 30.7% 32.1% 24.7%短彩信费 -24.2% 3.5% 4.6%其他 6.6% 34.0% 32.1%2016 年定西联通移动业务收入结构情况如图 2 所示。
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F626;F274

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