中国建设银行鹿泉支行普惠金融业务营销策略研究

发布时间：2020-04-05 18:25

【摘要】：普惠金融业务的发展是落实党中央部署的政治任务、是服务社会民生的重要举措,是商业银行面对银行业新常态下转型发展的重大战略选择,也是商业银行赢得未来市场的重要战略调整安排。党的十九大、全国2018年金融工作会议和经济工作会议等重要会议均对普惠金融的发展做出战略部署,鼓励普惠金融发展的配套政策频出,法治环境逐步完善,清晰地传递了政策导向。中国建设银行鹿泉支行作为国有大型银行分支机构应在商业可持续的基础上承担更多的社会责任,大力发展本行普惠金融业务,让更广泛的普通百姓和小微企业真正体会到金融的便捷、实惠和帮助,有效改善鹿泉区本地小微企业融资难、融资贵的问题。本文以中国建设银行鹿泉支行普惠金融业务营销策略为研究对象,对其营销现状、营销策略选择进行了探讨和研究。首先,本文选取中国建设银行鹿泉支行内部环境、竞争者、顾客、营销中介、议价能力和社会公众六个角度对中国建设银行鹿泉支行普惠金融业务微观环境进行了分析。其次,本文结合中国建设银行鹿泉支行普惠金融业务的外部的机会与威胁、内部的优势和劣势进行SWOT分析。最后,本文通过分析中国建设银行鹿泉支行普惠金融业务营销现状,发现中国建设银行鹿泉支行普惠金融产品存在同质化、物理网点和联动营销不够、营销方式和促销观念落后、人员考核机制有待完善和客户体验较差等五方面的问题。本文进而应用7P市场营销学理论,从多维度开展普惠金融业务渠道策略、建立普惠金融业务立体化促销体系、建立科学的人力资源体系、优化普惠金融业务服务等四个方面提出多渠道合作,大力铺设普惠金融服务点,丰富客户服务场景,拓宽渠道建设,对中国建设银行鹿泉支行普惠普惠金融产品开展立体化广告宣传和公共关系与社会责任促销,建立合理的薪酬体系,优化人才选拔机制,加强营销人员培训,标准化服务流程,以客户体验为中心等多项中国建设银行鹿泉支行普惠金融业务营销策略,加强了中国建设银行鹿泉支行普惠金融业务营销能力,同时也为国内其他商业银行分支机构的普惠金融业务营销提供了借鉴方向和参考内容。
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.33

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