兴业银行移动支付产品营销策略研究

发布时间：2020-05-06 12:28

【摘要】：近年来,互联网技术与金融的支付功能相结合创造出的移动支付产品,已经在全球范围内迅速发展。目前我国生活消费领域中,移动支付已经占有广阔市场,在一二三线城市普及率不断提高。移动支付市场上,非银行支付机构业务增速远超过银行业金融机构,商业银行也正在陆续向移动支付业务倾斜资源、拓展市场。这对于无论业务方面还是布局方面都已经发展到较为成熟阶段的银行业来说,无疑是一个较大的冲击。在这一背景下,兴业银行做为第一批开展移动支付产品营销工作的银行机构,已经取得了不小的领先优势。兴业银行移动支付产品的营销特征主要包括客户资源优势,中小型客户占比较大;产品在同一行业内模式可复制性强;可匹配的产品种类多样化;可转嫁成本,从而降低客户端费率等。而兴业银行移动支付产品现行营销当中也存在诸多问题,主要包括产品技术发展受限,创新能力有限;同业及第三方竞争激烈;受网点布局影响,地域限制较大;无专门移动支付产品营销人员,人力资源投入少。为解决以上营销中出现的问题,对兴业银行移动支付产品面临的营销环境进行如下分析:包括以经济环境、技术环境、社会环境、政策法律环境为主的宏观环境,和以消费者、竞争企业为主的微观环境。同时通过SWOT分析法,能够重点分析出兴业银行移动支付产品的优势、劣势、机会、威胁,优势主要有:资金、客户优势,渠道优势,安全保障优势;劣势主要有:客户体验劣势,金融创新劣势,应用场景劣势,同业合作劣势;机会主要有:电商市场潜力巨大,互联网技术快速发展;威胁主要有:客户资源面临流失,传统业务被侵占,用户大数据分析缺乏。基于以上分析,对兴业银行移动支付产品市场按类别进行细分,比如可以按照客户贡献度细分为小微型客户、中型客户、大型客户;按照客户种类可以细分为消费者、商户。从兴业银行移动支付的目标市场与市场定位方面来看,移动支付的未来发展趋势是满足客户的个性化需求,为建设“智慧城市”贡献力量,可以通过商业银行移动支付产品的发展、升级,共同推动现代化支付手段在经济生活中的广泛应用。营销组合策略的设计主要有以移动支付手机银行、“兴e付”、第三方移动支付平台+兴业银行为主的差异化产品组合策略,以产品初始市场定价为依据、适时作出竞争性调整的价格策略,以广告宣传、公共事业缴费平台搭建、慈善事业平台搭建等为主的宣传策略,和以线下渠道营销策略、线上渠道营销策略、外部渠道合作营销策略为主的销售渠道策略。分析认为兴业银行移动支付产品的营销策略实施保障主要有:建设专业化移动支付营销团队;加快移动支付业务创新,构建“智慧城市”;运用大数据分析实现精准营销;加强风险防控,保障金融安全。
【图文】：

对比图,移动支付,性别,对比图

第 3 章兴业银行移动支付产品营销环境分析用户占 47.7%，男性用户稍多于女性用户；年龄最大，为 80.0%，31-40 周岁用户比例为 14.4%中青年群体为主力用户；学历程度方面，拥有有专科及以下的用户比例为39.8%，两类用户合学历的移动支付用户比例为 6.6%，拥有博士及科学历及以下的用户比例最多；城乡比例方面 34.5%，地级市用户占比 27.7%，直辖市用户为例为 3.4%和 2.2%，这归因于省会城市、直辖市繁，应用场景丰富，用户使用移动支付的机会、3.2、3.3 及 3.4：

模式图,服务商,模式,商户

第 4 章兴业银行移动支付产品营销策略设计与实施①微信支付服务商微信支付服务商是指有技术开发能力的第三方开发者为普通商户提供微信支付技术开发、营销方案，即服务商可在微信支付开放的服务商高级接口的基础上，为商户完成支付申请、技术开发、机具调试、活动营销等全生态链服务。服务商模式，详见图 4.1：
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.33;F274

【参考文献】