北京华章MBA考前培训公司顾客价值提升策略研究

发布时间：2020-07-16 17:14

【摘要】：顾客关系是当今管理理论界与实践界的一个热点话题,对于很多行业的企业而言,能否与顾客维护良好关系,直接决定了企业是否能够盈利。现有研究已表明,顾客关系的核心本质是创造价值,即顾客和企业双方都能从关系的建立与维持中获得更大的价值。究竟企业该从什么角度出发,怎样基于顾客关系来寻求提升顾客价值的策略,从而提升企业的总体价值,是企业所急需探求的。文中在基于北京华章MBA考前培训现有业务面试辅导、笔试辅导和院校资讯提供的基础上,提出了顾客价值含义,研究顾客价值提升的方法和顾客价值提升对于企业发展的意义。深度挖掘顾客潜在需求,开发相应的产品和服务。经研究,就北京华章MBA考前培训机构来说,学员不仅有提前了解商学院课程与学员活动的需求,还有更进一步的职业发展上的需求、行业资源置换的需求,甚至这部分人群还存在大量交友和婚恋的需求。本文根据学员的不同需求进行分类,依次为顾客价值提高提供相应优化和改进措施并提炼出实现顾客价值提升的行之有效的策略和方法,通过开展跟商学院的深度合作,与周边企业的资源共享,学员交友、职业发展类产品服务的提供,增强了用户体验、提高了顾客价值,重新树立了企业的品牌形象,从而实现顾客和企业利益最大化。
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 瞿应星;;基于顾客价值的营销新思维:3V模型与主流模型之比较[J];中南财经政法大学研究生学报;2007年06期

2 赵建彬;;服务质量与顾客价值关系研究——以手机通讯服务为例[J];江西蓝天学院学报;2008年S1期

3 张萌;姚丹;;顾客价值与顾客满意浅议[J];合作经济与科技;2019年05期

4 朱婷婷;;关于顾客价值的研究综述[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2018年04期

5 马璐;;电商零售中顾客价值对顾客忠诚的影响研究[J];市场周刊;2018年09期

6 朱蕾;;网上银行顾客价值与顾客忠诚之间的关系研究[J];现代营销(经营版);2018年11期

7 刘燕;;微信公众号顾客价值对顾客忠诚的作用研究[J];市场周刊;2018年11期

8 陈敬东;王永强;;基于顾客价值模型构建的顾客价值最大化实现过程研究[J];生产力研究;2016年11期

9 刘好强;;顾客价值研究综述[J];商场现代化;2017年22期

10 唐承林;;基于知识网络的顾客价值创新研究[J];价值工程;2016年05期

相关会议论文 前10条

1 唐光海;;城市一卡通顾客价值创新感知对顾客使用意愿的影响分析[A];第十一届全国经济管理院校工业技术学研究会论文集[C];2012年

2 杨皎;马宝国;;建立以顾客为导向的公司,迎接新世纪的挑战——从顾客满意到顾客价值的管理[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年

3 何能;;美国质量协会的分会管理方案[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年

4 曾慧;;城市一卡通顾客价值创新能力培育[A];第十一届全国经济管理院校工业技术学研究会论文集[C];2012年

5 金代志;;顾客价值与企业绩效的结构化动态博弈机制研究[A];繁荣学术 服务龙江——黑龙江省第二届社会科学学术年会优秀论文集（下册）[C];2010年

6 王乃静;杜涛;;顾客价值及顾客价值链的构建[A];21世纪数量经济学（第5卷）[C];2004年

7 陆娟;芦艳;娄迎春;;银行业顾客忠诚及其决定因素研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 熊胜绪;黄昊宇;;基于顾客价值的企业差异化战略路径探析[A];中国企业持续成长问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2007年会论文集[C];2007年

9 赵亚平;;从顾客价值迁移考察沃尔玛的绿色经营[A];第二届中国绿色商业发展高峰论坛论文集[C];2007年

10 孙忠群;武磊;;基于双导向顾客价值的认知缺口模型——以高端商务公寓开发为例[A];第十届（2015）中国管理学年会论文集[C];2015年

相关重要报纸文章 前10条

1 点评 对外经济贸易大学国际商学院营销系主任、营销学教授 熊伟;奈丝公主：发掘顾客价值的有益尝试[N];经济观察报;2015年

2 北京商报记者 刘一博 郭白玉;翠微转型 门店定位时尚+社区[N];北京商报;2017年

3 吴昕 编译;日本茑屋书店的经营“秘诀”[N];新华书目报;2017年

4 ;如何让渡顾客价值和满意[N];中国纺织报;2003年

5 陈春花;新国企的挑战[N];首都建设报;2009年

6 刘建乐;创新顾客价值和资源利用方法[N];现代物流报;2008年

7 钓鱼台美高梅酒店管理有限公司项目开发部经理 王伟民;地产商业模式要创新[N];中国房地产报;2009年

8 李启庚邋黄鹂;提升品牌,要有效传递顾客价值[N];中国旅游报;2008年

9 朱小红;针织品牌源自顾客价值[N];中国纺织报;2007年

10 卢旭成 臧晓倩;顾客价值造就浪潮服务器奇迹[N];中国计算机报;2006年

相关博士学位论文 前10条

1 王雪冬;商业模式创新中顾客价值发现过程研究[D];大连理工大学;2015年

2 王思荔;人脉对顾客价值创新的影响研究[D];大连理工大学;2015年

3 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年

4 施炜;基于顾客价值的企业战略理论研究[D];华中科技大学;2005年

5 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年

6 刘石兰;组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究[D];同济大学;2007年

7 花昭红;顾客视角的动态顾客价值研究[D];山东大学;2007年

8 倪自银;面向顾客价值的市场资产管理与竞争优势研究[D];南京理工大学;2007年

9 范绪泉;顾客价值管理研究[D];武汉大学;2004年

10 盛振江;科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究[D];天津财经大学;2015年

相关硕士学位论文 前10条

1 卢楠;北京华章MBA考前培训公司顾客价值提升策略研究[D];广西大学;2018年

2 杨大巍;JL环保公司营销策略改进研究[D];东华大学;2018年

3 张晓一;基于顾客价值创造的光伏玻璃营销策略研究[D];昆明理工大学;2018年

4 张银丹;虚拟品牌社区顾客参与价值共创对顾客价值的影响研究[D];辽宁大学;2018年

5 邓强;虚拟品牌社区体验对顾客价值共创意愿的影响研究[D];山西财经大学;2018年

6 周佳宁;长三角地区民宿服务质量、顾客价值与顾客满意研究[D];华东师范大学;2018年

7 王珊;顾客价值感知和顾客价值创新对品牌关系质量的影响研究[D];广西大学;2018年

8 韩紧紧;服务业中顾客价值共创行为量表的开发与应用[D];东北大学;2015年

9 苏鹭燕;在线知识付费影响因素研究：顾客价值视角[D];大连理工大学;2018年

10 张向宇;基于顾客参与的员工情绪劳动与顾客价值共创行为关系研究[D];武汉理工大学;2016年

本文编号：2758277