保险公司互联网营销的制约因素及突破策略

发布时间：2020-07-23 18:48

【摘要】：如今,互联网在中国得到广泛普及且发展迅速,以互联网技术为核心的经济模式正在逐渐深刻地影响着旧式企业管理和营销方面。而随着保险业的发展,互联网营销被列为保险业重点发展的目标,保险互联网营销作为一种新时代兴起的事物,它已经慢慢渗入中国的保险行业领域,在互联网营销模式中,某些保险企业还因此得到了很大的成就,得到了广大客户的认可。但保险的这些营销模式也有存在一些弊端,因此大大降低了客户对网络营销保险的接受度,使客户更加信任传统的分销模式,探究互联网保险的营销模式就显得意义重大。本文对研究背景和意义以及国外健康医疗保险的重要性作了详细介绍,通过研究了大量互联网保险营销方面的文献,指出健康医疗保险进行网络营销的实践和时代意义,特别是营销基础理论和互联网保险营销理论为案例研究找到了理论依据;基于问卷调查分析消费者对保险公司互联网营销认知程度,在此基础上从产品层面、渠道层面、服务层面、环境层面上分析保险公司互联网营销的现状;然后从保险条款与定价机制、营销手段、保险产品、网络技术等方面具体分析保险公司互联网营销的制约因素;并以A保险公司为例进行具体分析,在论述A保险公司互联网营销的模式与特点之后分析A保险公司互联网营销当前存在的问题和成效;接下来基于前面几章的分析,提出保险公司互联网营销策略及其保障措施。第七章对研究结论进行了总结,对未来研究的主要方向进行了展望。经过本文的研究,得出结论:保险的互联网营销能够给客户带来便利和优惠,但存在定价方面、营销方面、产品创新方面、网络技术方面等多方面的制约因素,因此保险公司互联网营销策略也可以从这四个方面进行。伴随社会和IT技术日新月异的进步,新的业务模式也层出不穷,保险公司能否与时俱进进行模式创新,充分利用大数据进行精准营销,社交平台和020营销进行靠拢,促进保险业的充分发展,为保障经济社会安定发展保驾护航。
【学位授予单位】：湖北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F842.3;F724.6
【图文】：

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险公司互联网营销认知程度调查费者对保险公司互联网营销的认知程度，公司互联网营销的了解程度、消费者对保者对保险公司互联网营销缺陷的认识进行于互联网营销认知程度的调查问卷，问线下同时发放问卷，线上通过“问卷星”学生在广州市主城区街道处发放纸质问卷卷 230 份，有效率 90.9%。以下为问卷分布据受访者的年龄分布，“18～29”岁与“高出 76％以上。表明这两个年龄组的保具有代表性，能够直接反映出居民对保险

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据受访者的年龄分布，“18～29”高出 76％以上。表明这两个年龄有代表性，能够直接反映出居民图 3-1 受访者年龄分布网营销购买经验的调查结果9.1%受访者曾经购买过保险公司

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图 3-3 不同年龄段消费者对保险公司互联网营销人认识程度从图 3-3 可以看出，受访的不同年龄群体对保险公司互联网营销的理解不尽相同。根据受访者的跨年龄分析，我们发现，除了那些 60 岁以上的人，对于其他的“18～29 岁”的受访者而言，对购买渠道的陌生是他们未购买的主要因素，而对于“30～44”和“45～59”年龄层段的受访群体来说，保险公司互联网营销功能的不确定性是阻碍消费者购买保险公司互联网营销的必不可少的原因。（4）受访者访问保险公司互联网营销信息渠道调查显示，淘宝商城、京东商城等第三方电子商务平台的营销推广是受访群体获取保险公司互联网营销信息的主要渠道（49.59％），而微博或者微信等社交平台（21.14％）则是保险公司互联网营销消费者的第二信息获取渠道，再者消费者从保险公司的官方网站有所了解（18.70％），仅有 10.57％的受访者通过新闻杂志、保险代理、亲友等渠道获取保险公司互联网营销信息。第三方电子商务平台可以通过其他产品的销售来推动网上购物用户接入保险公司互联网营销，例如淘宝购物过程中的退保和旅游产品购买中的意外保险。微信、微博等社交平台是公众在线社交、咨询问题的关键媒介。同时，它们也是公众接触时间最长、次数最为频

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