光大银行常州分行社区银行的发展问题研究

发布时间：2020-10-26 20:48

　　 近些年来,我国社区银行迅速发展,并已逐渐成为我国金融改革的趋势之一。目前通常将资产不高于十亿美元,经营业务范围较小、区域集中性较强、服务针对性较强的银行称为社区银行。社区银行其实在西方一些发达国家早已盛行,而且已经建立起一套成熟的社区银行体制。但是在我国,社区银行还处于发展的初级阶段。一方面,银行的盈利方式和盈利能力受到利率市场化带来的影响;另一方面互联网的高速发展也给传统的银行零售业务带来了很大的冲击,造成了银行资金渠道的分流。随着我国普惠金融政策的大力推行,金融创新备受提倡,丰富多样的金融产品和多层次金融市场已经成为未来发展的趋势。我国社区银行应结合国内现状,借鉴国外发展社区银行的成功经验,强化自身的经营水平,这样才能在立足于未来,实现长远发展。本文将光大银行常州分行下设的社区银行作为研究对象,结合目前发展的现状,分析存在的问题,提出了相应的解决对策,为光大银行常州分行社区银行的发展提供有应用价值的研究成果。文章先对国内外学者关于社区银行的理论进行总结,分析美国、澳洲、日本的社区银行和我国平安银行、民生银行的社区银行发展模式,得出国内外发展社区银行的经验启示。针对光大银行在常州地区发展社区银行的内外部环境进行了分析,指出常州分行社区银行目前存在的五大问题:第一选址草率导致缺乏社区融合度;第二市场定位模糊导致缺乏核心竞争力;第三业务模式落后导致效率低下;第四产品和服务传统单一导致缺乏特色;第五员工专业技能不足导致发展滞后。针对以上几个问题,本文也制定了相应的发展策略:一是找准目标市场,做好选址调研工作。在设立新的社区银行网点时针对目标区域进行市场调研,必要时引入专业的独立第三方机构协助,获取规划信息。二是明确市场定位,打造特色社区支行。传统产品方面应该因地制宜,推出适合社区的个性化产品。另外还可以通过非金融服务来树立常州分行社区银行的特色,围绕社区居民的衣食住行,搭建专属社区的金融平台和服务体系,让客户享受传统金融服务的同时还能得到其他方面的优惠。三是改变业务模式,权限下放,精简流程,调整人员配置,提高总体工作效率。四是突破传统思维,创新服务渠道,通过远程服务实时为客户提供快捷专业的金融服务,建立常州分行社区银行的特约商户联盟,将特约商户发展成银行的宣传渠道和增值服务供应商。同时进行多种产品交叉营销,提高客户忠诚度。五是培养专业人才,提升员工综合素质。
【学位单位】：扬州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F832.33
【部分图文】：

３．２．４企业文化??中国光大集团是直属国务院的部级金融集团，业务范围覆盖了证券、银行、保险、基??金、信托、期货、租赁、投资、环保、文旅、医药等实业。光大银行隶属于中国光大集团??旗下的银行板块，第一大股东是中央汇金投资有限责任公司，占股４１．２４％，所以光大银??行不仅是股份制商业银行，而且还有着强大的国有背景。??光大银行秉承诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展的核心价值观，??严格遵守我国法律开展各项业务活动，并且在经营过程中时刻关注着市场的经营变动，对??于客户的需求也有着足够的敏锐性，企业员工顾全大局，将银行的利益放置于个人利益之??上，勤于实践，善于总结，不断寻求持续的改善，尽力建设可持续发展的未来环境，为企??业股东持续创造价值。??光大银行在常州成立分行己有８年时间，跟传统国有银行相比还是充满活力的新银??行，而且整个常州分行的员工平均年龄并不大，管理层有着相当的专业知识和丰富的从业??经验，整个团队无论是在工作中还是生活中都充满了和谐相处、互帮互助的氛围。??３．３内外部环境分析结果??

??（２）搭建小微商户商品交易平台：借助社区金融服务网，为社区居民搭建商品交易合的平台，社区银行不参与其中的具体交易，只是充当一个渠道分销商的角色。既给社居民提供了更多的获利渠道，也给自身增加丫获客渠道。??（３）建立第Ｈ方机构合作模式：根据社Ｋ居民的实际需求与消费倾向等数据信息调查，展幵针对性的金融服务工作，同时寻求第三方的合作，比如拓展金融产品的销道、商品折扣以及电子优惠券等社区活动。??（４）创立会员商户模式：社区银行可以围绕社区居民的衣食住行方面建立自己的商户体系，包括社区居民的餐饮、娱乐、家政服务、医疗、旅游、亲子活动以及社区养等内容，社区银行的客户群也将因此扩大。??（５）开展商业折扣活动：比如凡是持有常州分行社区银行卡的社区居民可以享受费、停车费、速递易（代收快件服务）等服务的费用折扣，这样对吸引新客户、留存老户有着很大的影响力。??
【参考文献】

相关期刊论文 前10条

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本文编号：2857509