鑫安汽车保险公司汽车延保服务营销策略研究

发布时间：2020-11-02 10:10

　　 为了在汽车后市场发掘出更多、更有潜力的客户资源,目前越来越多的主机厂和汽车经销商开始重视汽车延保服务,希望可以借助汽车延保服务这一新兴产品从买车的瞬间就与车主建立长期的密切联系,从而准确的将利润点锁定在汽车后市场。与过去相比,如今中国经济的发展速度已从高速运行转变成高质量发展,汽车上下游相关产业也面临着更加严峻的挑战。对众多主机厂和经销商来说,良性发展的延保市场能带动新的利润增长点,也能反哺汽车后市场的蓬勃发展,所以汽车延保服务可以被称作是汽车产业链中的后起之秀。本文对鑫安汽车保险公司的汽车延保服务的营销策略进行了深入的研究,此项研究对提升客户返厂率从而带动经销商的售后产值、提升主机厂金融衍生业务的利润,同时对推动汽车后市场生态圈的健康发展有重要作用。本文详细分析了国内外汽车延保行业的发展背景以及鑫安汽车保险公司延保服务现阶段的营销策略,总结了目前开拓延保服务的保险公司面临的共同问题与解决思路,并从目标客户的识别、鑫安汽车保险公司的行业优势、目前面临的机遇与风险三方面,针对鑫安汽车保险公司所面临的营销管理问题进行了盘点,得出鑫安汽车保险公司现有的营销问题集中在数据积累方面以及抵抗风险能力方面的结论。同时,通过抽样调查与实地调研,对鑫安汽车保险公司总公司以及各个分公司目前面临的实际问题进行了深入的探索,这些问题的产生既包含我国微观经济环境变化等外部成因,也包含鑫安汽车保险公司当前市场定位不准等内部成因。在此基础上,本文对鑫安汽车保险公司的营销思路提出了相应的改进方案。在确立保费预算规模和利润能够达成的前提下,从子子协同、人员管理、业务培训、理赔管控四个方面,对鑫安汽车保险公司的营销策略提出了相应的实施保障。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F842.3;F274
【部分图文】：

目前车主对汽车延保服务的看法非常不统一，表示感兴趣的人虽然不在少数, 但这部分人仍表示需要进一步深入了解延保服务的精髓后才会考虑是否购买。表示不接受的人也不在少数,多少还是有些不放心。还有很多低收入消费者买车时对车辆的价格就比较敏感, 好不容易从经销商那里得到一个好价格, 结果一下又得多支出数千元来购买延保服务, 从心理上难以接受。国外常见的汽车延保销售模式主要有三种商业模式：财险公司直接承保、经销商集团垄断承保以及第三方有一定资质的延保咨询公司对保险公司的延保服务进行包装后承保，各个主体负责汽车延保服务的设计与客户管理。汽车延保服务在国外市场的渗透率接近 65%，但是延保服务在中国发展近10 年的时间，渗透率只有 5%。受国家政策制度、经济、技术的影响，北京华奥汽车、深圳宜安延保、浙江天威担保、路华救援（北京）等国内知名的有资质的第三方公司开始参考引进了国外先进的管理模式，逐渐重视起了这部分市场的潜力。
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本文编号：2866911