4G市场成熟期晋中移动的市场营销策略分析

发布时间：2020-11-13 21:09

　　 随着2014年4G业务的全面商用,晋中移动逐渐进入了4G业务时代,在经历了4G市场发展初期的“换SIM卡”“换手机”的开拓新市场阶段,目前已迎来了4G用户已接近饱和的市场成熟期。2017年末,流量业务已成为晋中移动营运收入的第一大来源(占收比为55%),远超传统语音短彩收入(占收比为26%),在4G技术高网速的环境下,手机上网已成为人们随处可见的生活方式,流量业务成为客户的主要需求,且呈现逐渐上升的趋势。在这样的市场环境下,客户成为价值挖掘的重点,特别是4G流量客户成为晋中移动的核心客户群体。由于用户的消费偏好、年龄、职业等各方面存在差异,单一地营销模式已逐渐难以满足客户需求,加之通信市场上三家运营商提供的流量产品日渐趋向同质化,在产品质量上的差异越来越小,更加需要运营商开展精准营销、服务营销等方式,实现企业和客户的双赢。本文首先使用五力模型理论、PEST宏观分析法对宏观营销环境进行分析;其次依据实地调研、人员访谈、营销环境分析的结果,分析了目前的市场营销中存在的问题;通过研究4G客户的不同特征和需求,从业务类型、融合网类型两个大方向出发,对4G客户进行了市场细分,从中选择三类群体作为主要目标市场;再通过适合通信公司的7P’s营销策略,结合晋中移动的实际情况,从产品选择、价格调整、完善渠道、服务人员提升、强化有形展示、优化服务过程七个策略出发,制定出4G市场成熟期之下,适合晋中移动的营销策略。最后通过数字化人才培养、精细化管理,制定了营销策略的保障措施。希望能为晋中公司提供一定的参考价值。
【学位单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F626;F274
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 综述
    1.1 技术背景介绍
    1.2 研究目的和意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究内容和本文框架
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 基本框架
第二章 相关理论概述及研究现状
    2.1 相关理论概述
        2.1.1 波特的五力模型
        2.1.2 PEST宏观分析法
        2.1.3 STP营销战略
        2.1.4 7P’s营销策略
    2.2 国内外研究现状
        2.2.1 国内研究现状
        2.2.2 国外研究现状
第三章 营销环境分析及晋中移动现状与不足
    3.1 基于五力模型的移动4G产业环境分析
        3.1.1 同行业内现有竞争者的竞争能力
        3.1.2 潜在竞争者进入的能力
        3.1.3 替代品的替代能力
        3.1.4 供应商的讨价还价能力
        3.1.5 购买者的讨价还价能力
    3.2 移动4G的PEST宏观营销环境分析
        3.2.1 政治环境分析
        3.2.2 经济环境分析
        3.2.3 社会环境分析
        3.2.4 技术环境分析
    3.3 晋中移动公司发展现状和不足
        3.3.1 晋中移动公司简介及发展历程
        3.3.2 晋中移动公司在4G时代的发展现状
        3.3.3 晋中移动在市场营销方面的不足
第四章 晋中移动的STP营销战略
    4.1 晋中移动的4G市场细分
    4.2 晋中移动的目标市场选择
    4.3 晋中移动的市场定位
        4.3.1 公司的整体品牌定位
        4.3.2 基于客户需求的市场定位
        4.3.3 基于产品功能的市场定位
第五章 晋中移动的7P’s营销策略
    5.1 产品策略
    5.2 价格策略
    5.3 渠道策略
    5.4 促销策略
    5.5 人员策略
    5.6 有形展示策略
    5.7 服务过程策略
第六章 营销策略的实施保障举措
    6.1 注重培养流量时代的专业人才
    6.2 加强投入产出的精细化管理
第七章 结论、不足及展望
    7.1 结论
    7.2 不足之处与展望
参考文献
致谢
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【参考文献】

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本文编号：2882651