基于计划行为理论的网络寿险投保意愿的影响因素研究

发布时间：2017-04-06 14:02

  本文关键词：基于计划行为理论的网络寿险投保意愿的影响因素研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网大数据时代的到来,保险业迎来一种全新的营销方式——网络保险,从本质上来说它是一种全新的经营理念。近年来,太平洋保险、泰康人寿、中国人寿、平安集团纷纷建立自己的网站进行在线销售,保险网络营销正在成为业务增长的新渠道。在网络保险销售中,占据网络保险业务很大部分的是车险及意外险,而寿险产品仅占网络保险业务较小的一部分。如何突破网络寿险营销瓶颈?影响消费者线上投保寿险产品意愿的因素究竟有哪些?本文结合国内外研究现状,基于计划行为理论从消费者购买意愿出发,研究影响消费者网上投保寿险产品的因素,并针对这些因素提出正确合理的营销策略以提高消费者的投保意愿,同时针对寿险公司官方网站直销提出可操作性的网络寿险投保指南。本文首先对国内外相关文献研究进行梳理,同时阐述了本研究背景及意义；其次分析了网络保险发展现状,简单介绍了国外网络保险的发展情况,详细阐述了我国网络保险发展现状,包括整体发展情况、网络保险发展模式、相关政策法规；随后介绍了网上消费者行为理论,以计划行为理论为依据进行了网络寿险投保意愿的理论因素分析；紧接着实证分析,根据研究假设设置调查问卷,对所得数据进行Logistic回归分析,得出影响网络寿险投保意愿的因素；再次结合理论和实证分析,提出几点建议：一是要加强网络寿险产品的宣传,提升公众认知度；二是要提升寿险公司网站页面的感知价值；三是要提升网络寿险产品信息的理解度；四是要提高在线投保的网络安全性。最后结合现有的官方网站直销平台制作网络寿险投保客户体验指南。
【关键词】：网络保险 投保意愿 计划行为理论 Logistic回归
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F713.55;F724.6;F842.62
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 研究背景及意义12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外文献综述13-17
• 1.2.1 国外文献综述13-14
• 1.2.2 国内文献综述14-17
• 1.3 研究内容与方法17-19
• 1.3.1 研究内容17-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 第2章 网络保险的相关概念及发展现状19-27
• 2.1 网络保险的定义与特点19-20
• 2.1.1 网络保险的定义19
• 2.1.2 网络保险的特点19-20
• 2.2 国外网络保险发展现状20-21
• 2.3 我国网络保险发展现状21-27
• 2.3.1 我国网络保险整体发展情况21-22
• 2.3.2 我国网络保险业务发展模式22-24
• 2.3.3 我国网络保险发展相关政策法规24-27
• 第3章 网络寿险投保意愿影响因素的理论分析27-32
• 3.1 网络消费者行为理论27-29
• 3.1.1 技术接受模型27
• 3.1.2 理性行为理论27-28
• 3.1.3 计划行为理论28-29
• 3.2 影响网络寿险投保意愿的因素29-32
• 3.2.1 基于计划行为理论的因素分析29-31
• 3.2.2 其他相关因素分析31-32
• 第4章 网络寿险投保意愿影响因素的实证分析32-44
• 4.1 研究假设32-33
• 4.1.1 态度与投保意愿关系的研究假设32
• 4.1.2 主观规范与投保意愿关系的研究假设32-33
• 4.1.3 行为控制与投保意愿关系的研究假设33
• 4.2 问卷的设计及说明33
• 4.3 模型设计33-36
• 4.3.1 Logistic回归模型33-34
• 4.3.2 变量设置34-36
• 4.4 数据分析36-44
• 4.4.1 信度检验36
• 4.4.2 效度检验36-38
• 4.4.3 描述性统计分析38-39
• 4.4.4 Logistic回归分析39-44
• 第5章 网络寿险营销对策建议44-48
• 5.1 微观层面的营销建议44-47
• 5.1.1 加强网络寿险产品宣传44
• 5.1.2 提升寿险公司网站页面的感知价值44-45
• 5.1.3 提升网络寿险产品信息的理解度45
• 5.1.4 提高在线投保的网络安全性45
• 5.1.5 制定网络寿险投保客户体验指南45-47
• 5.2 宏观监管层面的营销建议47-48
• 5.2.1 提高寿险公司自身的经营能力47
• 5.2.2 加强对网络寿险的监管47-48
• 结论48-50
• 参考文献50-53
• 致谢53-54
• 附录A 调查问卷54-55

  本文关键词：基于计划行为理论的网络寿险投保意愿的影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：288961