M公司线上营销效果评估项目的范围管理研究

发布时间：2020-12-13 04:10

　　近年来,基于日益进步的科学技术,各类数字化媒体得到了飞速的发展,而与之俱来的是大量的新式媒体和创新的广告形式。为.了适应当前的环境,企业讯速地将自己的营销投资的重点放在了线上营销上。基于这种变革,线上营销效果评估类项目也应运而生。由于该类项目的运作依托于复杂多变的市场环境,并且应用了大量新兴的科技手段,使得该类项目面临着项目需求收集和分析不全面、范围变更失控以及项目工作分解不科学的问题。本文以项目范围管理理论为基础,结合M公司线上营销效果评估项目,运用文献综述和参与观察的方法,对该类项目的范围管理流程、细节进行优化和创新。在收集需求的过程中引入层次分析、专家判断、追踪矩阵等技术工具,明确指出每个步骤输出的文档如项目管理计划、范围说明书等。在对项目工作分解时,采取“人岗匹配”的理念替代该类项目以往机械地按照职能部门划分工作的方式,逐级将项目工作分解,并通过工作职能责任矩阵来对各项工作进行管控。针对该类项目范围控制存在的问题,按照全局性、动态性和关联性的原则,设计了全新的项目范围控制过程,创新性地设立变更应急处理小组,以提升项目应对突发性变更的能力。通过对本文案例与同类项目的相关数据进行对... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－１项目范围管理过程图??２）项目范围管理的方法与工具??收集需求、创建ＷＢＳ和控制范围是范围管理中最为重要的三个部分，这三??

图３－１线上营销效果评估类项目当前范围管理存在问题的鱼骨图分析??３．?３．?１项目需求分析不到位导致项目范围的定义不明确??项目的需求分析是项目范围管理极为重要的一环，精准的需求分析是一个项??目成功的开端和基础。需求分析的工作，首先需要整个项目团队对项目的人员结??构、部门职能等要素做好充分的协调安排。在此基础上，通过专家判断、数据收??集等手段，得到项目的范围管理计划和需求管理计划。在这个过程中，线上营销??效果评估类项目往往存在着以下三大问题：??１）项目的发起大多源于公司高层管理团队的宏观构想，所以前期需求采集??方案仅仅进行了简单的业务描述，提出了一个大概的需求框架，具体的需求内容??仍然相对空洞。并且在项目前期，数据相对缺乏的情况下，调研所得的需求多为??模糊的定性描述，无法对其进行量化。不同的需求提出者看待问题的角度不尽相??同，因此搜集到的需求调理紊乱，不具备逻辑性。??２）该类项目通常会运用到大量数据分析、计算机网络以及神经营销等学科??方面的专业知识，这其中不乏许多新兴的前沿技术。该类项目是由技术、财务、??产品以及市场等多领域的工作人员协同参与的综合性的工程，来自非技术岗位的??

Ｍ公司线上营销效果评估项目是一个由Ｍ公司提出并自行运作的项目，项??目干系人均来自Ｍ公司内部，因此需求采集采用部门或者个人访谈的形式进行。??访谈记录表样式如图４－１：????内部访谈记录???访谈设題??被访谈者信息部ｎ?取位?姓名?联系方式??访谈时＿?＾访谈坨点￣ｒ??访谈人?记录人??访谈记录??被访者签宇：??图４－１?Ｍ公司内部访谈记录??针对访问对象的不同，实时对访谈的主题和相关问题进行调整，将收集到的??访谈记录中的内容进行初步的分类和整理。??４．?３．?３需求层次分析??在公司内部经过访谈收集到的项目需求信息，虽然经过了初步的分类和整??理，仍然具有很大的分散性。不同部门、岗位的被访者在叙述同样的需求时，所??使用表达方式也有着较大的差异。本项目借鉴了软件开发项目中常采用的需求层??次分级方法，并加以改善，将需求分为业务需求、部门需求和功能需求这三个层??次。这三大需求层次既代表项目的不同层级的目标任务，也反映了不同干系人群??２３??


本文编号：2913869