ZX银行青岛分行客户营销策略优化研究

发布时间：2020-12-27 11:23

　　近十年来,我国银行业的资产规模、利润等指标高速增长,不良贷款逐年下降,呈现稳步快速发展的态势。当前,我国经济发展已进入新常态,为顺应经济运行状况与宏观经济政策的调整,2017年以来银行业加速监管侧改革,《资管新规》、《委托贷款管理办法》等一系列新规应运而生。随着银行业去杠杆、回归本源、服务实体经济步伐的加快,依靠拉存款、放贷款、加杠杆实现规模和利润快速扩张的营销模式亟待改变。股份制商行区域分行既没有规模的绝对优势,也缺乏地区政府支持。本文以ZX银行青岛分行为例,总结其制定客户营销策略的经验,分析面临的规模、风险、客户选择和营销策略等问题,提出优化营销策略的对策建议。研究发现,2017年至今作为银行经营的区域支点,该区域分行在经营中出现的问题越来越多,如规模发展遇到瓶颈、不良率随经济下行攀升迅速、客户经营定位模糊、执行效率低下等。股份制商业银行区域分行有较大的经营自主权,如进行客户经营管理、营销激励政策制定以及分支机构管理。如何利用好自主权改进和提升客户经营,直接关系到区域分行未来的发展。为优化客户营销策略,建议区域分行采取以下措施:一是通过精确的市场细分,提供差异化服务;二是以客户为中... 

【文章来源】：青岛大学山东省

【文章页数】：50 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

公司大客户及存款分布图

青岛大学硕士学位论文三是长春丰盛集团，天津渤海钢铁，都是化整为零绕权限审批，过度融资，金额巨大，最终都酿成重大风险。四是厦门个贷业务，用按揭置换对公贷款，由于经办机构严重不负责任，导致不但对公贷款未得到置换，又增加了一倍的敞口风险。下图 4.2 不良贷款为青岛分行近年来不良贷款图示。近年来，随着经济下行、经济转型、金融去杠杆等一系列政策的叠加，导致银行不良贷款大幅攀升，此时青岛分行高速发展暴露除了在客户经营中风险把控出现一定的问题，这为 2018 年青岛分行一系列改革奠定了现实基础。

青岛大学硕士学位论文三、内控合规管理仍有薄弱环节青岛分行发现有的经营机构对规章制度缺乏敬畏，制度执行层层衰减，违规问题“前查后犯”“此改彼犯”时有发生。从 2018 年上半年监管机构深化整治银行业市场乱象工作开展情况看，青岛分行的少数经营机构仍然存在贷前调查未尽职、贷中审查审批不审慎、贷后管理流于形式等问题，少数经营机构贷前检查未能充分了解客户信息，责任意识不强，贷后检查质量与总行标准有差距，贷后管理不到位。青岛分行要长久经营，内控合规管理必须作为制度框架把业务装进去。

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：2941657