交通银行广东省分行网点转型研究

发布时间：2021-01-06 13:06

　　随着金融脱媒时代的到来以及利率市场化的推进,我国传统商业银行在盈利能力、运营模式和市场规模等方面正面临着严峻的挑战。近年来,互联网金融的蓬勃发展和电子商务的异军突起更是给传统银行业造成了前所未有的冲击。交通银行广东省分行本部是总行省属一级分行,辖内网点数众多,客户资源雄厚。但近几年来,受外部金融环境的影响,发展速度持续放缓,导致盈利水平逐年下降,故网点转型势在必行。而金融产品中收减少、网点运营效率不高、网点布局不合理、缺乏网点自身特色、人员营销能力参差、客户满意度提升缓慢以及考核机制不完善等问题的显现,均极大地阻碍了该行升级转型的步伐。为此,结合有关网点实际,通过对其网点的分布设置、功能定位以及市场竞争力等情况予以分析,提出当前网点转型需朝着社区化、体验化、智能化以及轻型化等方向发展,也只能通过升级转型才能实现网点经营效益的持续增长。基于此,本文展开系统的研究,通过深入地分析交通银行广东省分行网点现有的业务竞争优势,以及面临的外部挑战与威胁,和目前运营管理策略、市场未来发展的机遇等问题,通过既有经验与总行可用资源情况研究得到转型方案,结合具体的走访调研所获的一手反馈材料和实证内容形成系... 

【文章来源】：南华大学湖南省

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 文献综述
        1.3.1 对新环境下网点转型发展的必要性研究
        1.3.2 对商业银行网点转型过程中所遇到的问题和对策的研究
        1.3.3 对国内外商业银行网点转型成功案例和借鉴意义的研究
        1.3.4 对网点转型发展的主要途径和创新思路的研究
        1.3.5 文献述评
    1.4 研究框架与方法
        1.4.1 研究框架
        1.4.2 研究方法
    1.5 本文研究成果
第2章 网点转型发展相关概念与理论基础
    2.1 相关概念综述
        2.1.1 银行网点
        2.1.2 互联网金融
        2.1.3 互联网金融与银行网点比较分析
    2.2 理论基础
        2.2.1 科特勒营销管理理论
        2.2.2 服务价值链理论
        2.2.3 核心竞争力理论
第3章 交通银行广东省分行网点转型现状分析
    3.1 交通银行广东省分行网点转型背景
    3.2 广东省分行网点情况概述
    3.3 广东省分行网点转型成效与现状
        3.3.1 广东省分行网点转型调研
        3.3.2 广东省分行网点转型成效
        3.3.3 广东省分行网点转型现状
第4章 交通银行广东省分行网点经营现状的原因分析
    4.1 广东省分行网点转型问题的原因分析
    4.2 广东省分行网点转型的必要性
第5章 交通银行广东省分行网点转型对策研究
    5.1 网点转型目标与理念
        5.1.1 交通银行广东省分行网点转型目标
        5.1.2 交通银行广东省分行网点转型理念
    5.2 明确定位,优化网点布局
        5.2.1 重新规划并实施网点功能定位
        5.2.2 强化网点专业化、规范化
        5.2.3 转型低效网点
    5.3 调整网点功能,提升客户体验
        5.3.1 社区网点
        5.3.2 智能网点
        5.3.3 特色网点
    5.4 优化服务流程,合理配置资源
        5.4.1 优化业务操作流程
        5.4.2 优化网点人力资源
        5.4.3 提升员工服务水平
        5.4.4 优化绩效考核方案
    5.5 转型为金融服务与生活中心
        5.5.1 提升网点社交化能力
        5.5.2 信息挖掘与展示中心
        5.5.3 开展情景销售模式
        5.5.4 挖掘大数据开展精准营销
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于第三方支付的影响分析商业银行的转型与创新[J]. 刘雅丹,林芊芊,肖晓彤,周姣羽,杨良钱.  财会学习. 2017(10)
[2]物联网金融下银行创新转型及风险防范的思考[J]. 张璇.  华北金融. 2017(05)
[3]国外商业银行自助渠道功能创新与定位转型[J]. 秦寅霄.  银行家. 2017(04)
[4]商业银行转型升级的内驱动力——基于创新效率视角的研究[J]. 于文强,郭继辉,李烨,邹小玉.  金融论坛. 2017(03)
[5]谈新常态下商业银行投融资机制转型创新[J]. 周月秋.  中国银行业. 2016(11)
[6]智慧支付、场景支付与银行卡收单机构的转型创新[J]. 张奎.  中国信用卡. 2016(04)
[7]以创新驱动“轻型银行”战略转型[J]. 刘建军.  中国信用卡. 2015(11)
[8]智慧银行实践助银行网点转型[J]. 杨士昌.  银行家. 2015(11)
[9]互联网金融时代银行网点转型发展策略[J]. 林华,付宝江.  征信. 2015(10)
[10]经济新常态下加快银行创新转型[J]. 卢东军.  当代经济. 2015(20)

硕士论文
[1]互联网金融时代银行网点转型发展研究[D]. 孟俊.山东财经大学 2016
[2]基于零售业务战略的商业银行网点转型研究[D]. 宋少毅.青岛科技大学 2015
[3]中信银行上海分行零售网点转型研究[D]. 陈黛云.南昌大学 2015
[4]中国工商银行烟台分行网点布局及战略转型研究[D]. 谭雯.山东大学 2015
[5]苏州农业银行零售网点转型研究[D]. 张元俊.苏州大学 2015
[6]我国商业银行网点转型发展研究[D]. 汪官媛.山东大学 2014
[7]商业银行对公营业网点转型研究[D]. 奚云鹏.昆明理工大学 2013
[8]商业银行网点转型研究[D]. 殷方花.山东大学 2011



本文编号：2960624