策略营销中组织教练技术的应用与概念发展
发布时间：2021-01-17 22:39
本文尝试将组织教练（organization coaching）的技术引进到策略营销中,以此澄清顾客心中的真正价值或用来帮助管理高层了解「公司组织要的到底是什么」?文中有些概念、架构或模式的引用与介绍,也试图做一整合,为公司组织的策略营销管理提供不同的思考方向,藉以能契合以市场导向,亦即以顾客或消费者利益为核心的整合营销思维。
【文章来源】：企业改革与管理. 2020,(04)
【文章页数】：5 页
【部分图文】：
焦点解决教练模型
经营之道110来澄清，如图3.所示：（1）coaching着眼在当下（现在）和未来该如何，而心理咨询疗法则在处理过去曾发生的事物。（2）coaching在使人们发挥高效的功率，而心理咨询疗法关照那些有着苦痛和面临无法解决议题的麻烦的人，他们甚至有些病理上的征兆。（3）两者的意图（intention）是大不同的：coaching主要是增进个人在工作上的多样性绩效，并链接到公司组织的策略。教练常常是引导案主增加在职场上对不确定问题有关他们的思考和情绪上的反应为何的认知。心理咨询疗法除共同享用教练对增进工作目标的做法外，还处理案主生活上非工作层面的部分，深层的涉入他的过去、和他与家人父母亲关系的了解。图3根据纪淑漪指出目前在探讨coaching领域时，可概分成两大领域，一个是生活与生涯教练（Life&CareerCoaching），另一个则是组织教练（OrganizationalCoaching）。通常组织如果聘请「教练」来协助人力资源发展（HRD）时，公司可将该预算费用分配在组织顾问、人力资源发展或策略规划的功能上。Dr.Berquist将组织教练分成三种类型：整合教练（AlignmentCoaching）、领航教练（ExecutiveCoaching）和绩效教练（PerformanceCoaching）。「整合教练」是帮助受教练者探索其生命的愿景、重要的价值观念及信念，使其人生的目标、愿景及价值有所链接，期望达到「自我实现」的境界。「领航教练」中的Executive并非专指一个人的职位或角色，而是指「做决策的功能」。任何一个中高阶主管、专业人士或小型企业的老板，经常要面对做困难决策的时刻，ExecutiveCoaching就是要帮助任何决策者在coaching的过程中，了解及洞察他决策过程的惯用模式及所导出决策质量的结果，进而找到自己的盲点与瓶颈，以新思维来看待面临的问题，从而能
ExecutiveCoaching就是要帮助任何决策者在coaching的过程中，了解及洞察他决策过程的惯用模式及所导出决策质量的结果，进而找到自己的盲点与瓶颈，以新思维来看待面临的问题，从而能够有效解决问题。「绩效教练」是帮助接受教练的人改善其行为，提升他工作的能力，帮助其成长，使能创造更高的绩效。Barner指出，不论哪一类型的coaching都开始于信任的建立（TrustBuilding），接着因为业务上的需要会有签约（Contracting）的进行，然后就进行评估（Assessment）、干预（Intervention）和跟进（Follow-up）等的循环（图4）。抽象属性功能属性内部属性外部属性图1图4：教练的五个阶段数据源：Barner,2006.ThinkPiece:Thetargetedassessmentcoachinginterview.11(2).p.97.建立信任签订合同领航教练跟进干预评估图4教练的五个阶段数据源：Barner，2006.ThinkPiece：Thetargetedassessmentcoachinginterview.11（2）.p.97.四、教练（Coaching）技术可以成为一种管理沟通的策略在管理沟通策略中，可分为沟通的「科学」向度（层面）和「艺术」向度（层面）两大部分：具体的商业写作和简报技巧原则即是科学的层面；沟通的艺术层面是指进阶、直觉性的沟通技巧和感受，包括了解听众、区分事实和情绪、权变地运用说服策略、应用群体引导技术来解决团队问题、找出企业问题的根本原因。依前面第二单元所提到，策略营销的主要成功因素在确认或探究「个人价值」为何。大部分的研究都是以一对一的深度访谈进行，来发掘出那些在某种情境下使用某种产品，其背后驱动这种个人行为的价值为何。其过程就是「阶梯探索」（laddering），问题的设计让受访者能一步步爬上所谓的「抽象阶梯」（ladderofabstraction），由可
【参考文献】：
期刊论文
[1]授人以“鱼”不如授人以“渔”——教练技术在组织中的应用问题探讨[J]. 冯常生. 决策探索. 2006(09)
硕士论文
[1]教练技术在思想政治教育中的应用研究[D]. 贾铭.河北工业大学 2014
本文编号：2983723
【文章来源】：企业改革与管理. 2020,(04)
【文章页数】：5 页
【部分图文】：
焦点解决教练模型
经营之道110来澄清，如图3.所示：（1）coaching着眼在当下（现在）和未来该如何，而心理咨询疗法则在处理过去曾发生的事物。（2）coaching在使人们发挥高效的功率，而心理咨询疗法关照那些有着苦痛和面临无法解决议题的麻烦的人，他们甚至有些病理上的征兆。（3）两者的意图（intention）是大不同的：coaching主要是增进个人在工作上的多样性绩效，并链接到公司组织的策略。教练常常是引导案主增加在职场上对不确定问题有关他们的思考和情绪上的反应为何的认知。心理咨询疗法除共同享用教练对增进工作目标的做法外，还处理案主生活上非工作层面的部分，深层的涉入他的过去、和他与家人父母亲关系的了解。图3根据纪淑漪指出目前在探讨coaching领域时，可概分成两大领域，一个是生活与生涯教练（Life&CareerCoaching），另一个则是组织教练（OrganizationalCoaching）。通常组织如果聘请「教练」来协助人力资源发展（HRD）时，公司可将该预算费用分配在组织顾问、人力资源发展或策略规划的功能上。Dr.Berquist将组织教练分成三种类型：整合教练（AlignmentCoaching）、领航教练（ExecutiveCoaching）和绩效教练（PerformanceCoaching）。「整合教练」是帮助受教练者探索其生命的愿景、重要的价值观念及信念，使其人生的目标、愿景及价值有所链接，期望达到「自我实现」的境界。「领航教练」中的Executive并非专指一个人的职位或角色，而是指「做决策的功能」。任何一个中高阶主管、专业人士或小型企业的老板，经常要面对做困难决策的时刻，ExecutiveCoaching就是要帮助任何决策者在coaching的过程中，了解及洞察他决策过程的惯用模式及所导出决策质量的结果，进而找到自己的盲点与瓶颈，以新思维来看待面临的问题，从而能
ExecutiveCoaching就是要帮助任何决策者在coaching的过程中，了解及洞察他决策过程的惯用模式及所导出决策质量的结果，进而找到自己的盲点与瓶颈，以新思维来看待面临的问题，从而能够有效解决问题。「绩效教练」是帮助接受教练的人改善其行为，提升他工作的能力，帮助其成长，使能创造更高的绩效。Barner指出，不论哪一类型的coaching都开始于信任的建立（TrustBuilding），接着因为业务上的需要会有签约（Contracting）的进行，然后就进行评估（Assessment）、干预（Intervention）和跟进（Follow-up）等的循环（图4）。抽象属性功能属性内部属性外部属性图1图4：教练的五个阶段数据源：Barner,2006.ThinkPiece:Thetargetedassessmentcoachinginterview.11(2).p.97.建立信任签订合同领航教练跟进干预评估图4教练的五个阶段数据源：Barner，2006.ThinkPiece：Thetargetedassessmentcoachinginterview.11（2）.p.97.四、教练（Coaching）技术可以成为一种管理沟通的策略在管理沟通策略中，可分为沟通的「科学」向度（层面）和「艺术」向度（层面）两大部分：具体的商业写作和简报技巧原则即是科学的层面；沟通的艺术层面是指进阶、直觉性的沟通技巧和感受，包括了解听众、区分事实和情绪、权变地运用说服策略、应用群体引导技术来解决团队问题、找出企业问题的根本原因。依前面第二单元所提到，策略营销的主要成功因素在确认或探究「个人价值」为何。大部分的研究都是以一对一的深度访谈进行，来发掘出那些在某种情境下使用某种产品，其背后驱动这种个人行为的价值为何。其过程就是「阶梯探索」（laddering），问题的设计让受访者能一步步爬上所谓的「抽象阶梯」（ladderofabstraction），由可
【参考文献】：
期刊论文
[1]授人以“鱼”不如授人以“渔”——教练技术在组织中的应用问题探讨[J]. 冯常生. 决策探索. 2006(09)
硕士论文
[1]教练技术在思想政治教育中的应用研究[D]. 贾铭.河北工业大学 2014
本文编号：2983723
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