营销生成内容和用户生成内容对消费者购买决策的影响研究
发布时间：2021-01-23 23:10
由于电子商务交易双方不能直接面对面接触,存在着严重的信息不对称问题。众多在线交易平台为了降低由此给交易双方带来的风险,纷纷推出了各种在线内容,其中最典型的是营销生成的内容（Marketer-generated Content, MGC）和用户生成内容（User-generated Content, UGC）。所以,研究UGC和MGC对消费者购买决策的影响具有重要的意义。作为经典的电子商务研究问题,在线内容对消费者购买决策的影响作用已经被很多学者关注和研究,但已有相关研究大多数集中在动因和影响因素方面,关于UGC和MGC在诱导消费者购买的相对有效性方面的实证研究并不多见,而且现有研究大多从聚合层面考察在线内容与商品销售之间的影响关系,却忽视了从个体层面研究在线内容信息被消费者接受、处理进而影响购买决策的复杂过程。因此,本文基于消费者购买决策过程视角研究UGC和MGC对消费者购买决策的相对影响效果。本文基于文献综述和相关理论,以行为导向研究为主,分析UGC和MGC对消费者购买决策过程的影响机理。通过实证研究探索在不同商品类型情况下UGC和MGC与消费者认知、态度和最终决策之间的关系,并进一...
【文章来源】：广东工业大学广东省
【文章页数】：111 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景、目的和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 用户生成内容对购买决策的影响研究
1.2.2 营销生成内容对购买决策的影响研究
1.3 研究内容及结构安排
1.3.1 研究范畴
1.3.2 研究内容
1.3.3 结构安排
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第二章 文献综述和理论基础
2.1 用户生成内容和营销生成内容
2.1.1 社会化电子商务的新特征
2.1.2 UGC和MGC的概念
2.1.3 UGC和MGC的国内外研究现状
2.2 消费者购买决策过程
2.2.1 消费者购买决策
2.2.2 在线商品分类
2.2.3 UGC和MGC与消费者购买决策的相关研究
2.3 认知匹配理论
2.3.1 认知匹配理论的基本模型
2.3.2 认知匹配理论的扩展模型
2.3.3 认知匹配理论的应用
2.4 精细加工可能性模型
2.4.1 精细加工可能性模型的基本理论
2.4.2 ELM在消费者行为学中的应用
2.5 本章小结
第三章 内容类型对消费者购买决策的影响
3.1 问题描述
3.2 研究模型和假设
3.2.1 研究模型
3.2.2 研究假设
3.3 实验研究
3.3.1 前测实验
3.3.2 研究变量的定义及度量
3.3.3 问卷设计与发放
3.4 实证分析
3.4.1 描述性统计
3.4.2 信度与效度分析
3.4.3 因子分析
3.4.4 相关性分析
3.4.5 方差分析
3.4.6 调节效应分析
3.5 研究讨论和贡献
3.5.1 研究结果
3.5.2 研究讨论
3.5.3 研究贡献
3.6 本章小结
第四章 内容特征对消费者购买决策的影响——以体验品为例
4.1 问题描述
4.2 研究模型和假设
4.2.1 研究模型
4.2.2 研究假设
4.3 研究方法
4.3.1 实证模型
4.3.2 研究数据
4.4 实证分析
4.4.1 相关性分析
4.4.2 回归分析
4.5 研究讨论和贡献
4.5.1 研究结果
4.5.2 研究讨论
4.5.3 研究贡献
4.6 本章小结
结论
参考文献
攻读学位期间发表的论文
致谢
附录
附录1 实验材料
附录2 调查问卷
附录3 SHOEBOX的部分数据
【参考文献】：
期刊论文
[1]网站生动性和互动性对消费者产品态度的影响——认知需求的调节效应研究[J]. 范晓屏,韩洪叶,孙佳琦. 管理工程学报. 2013(03)
[2]线上消费者评论如何影响产品销量?——基于在线图书评论的实证研究[J]. 龚诗阳,刘霞,赵平. 中国软科学. 2013(06)
[3]用户生成内容（UGC）概念解析及研究进展[J]. 赵宇翔,范哲,朱庆华. 中国图书馆学报. 2012(05)
[4]在线商品评论对产品销量影响研究[J]. 李健. 现代情报. 2012(01)
[5]在线评论对不同热门程度体验型商品销售收入影响的实证研究[J]. 盘英芝,崔金红,王欢. 图书情报工作. 2011(24)
[6]网络互助社群中消费者内容选择的影响因素研究——以IT产品消费为例[J]. 王平,陈启杰,宋思根. 财贸经济. 2011(04)
博士论文
[1]社会化商务环境下顾客交互行为研究[D]. 张洪.华中科技大学 2014
硕士论文
[1]网络口碑对女性化妆品购买决策的影响研究[D]. 江敏.浙江财经学院 2011
[2]网络口碑对消费决策的影响机制研究[D]. 付琛.浙江大学 2010
本文编号：2996088
【文章来源】：广东工业大学广东省
【文章页数】：111 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景、目的和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 用户生成内容对购买决策的影响研究
1.2.2 营销生成内容对购买决策的影响研究
1.3 研究内容及结构安排
1.3.1 研究范畴
1.3.2 研究内容
1.3.3 结构安排
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第二章 文献综述和理论基础
2.1 用户生成内容和营销生成内容
2.1.1 社会化电子商务的新特征
2.1.2 UGC和MGC的概念
2.1.3 UGC和MGC的国内外研究现状
2.2 消费者购买决策过程
2.2.1 消费者购买决策
2.2.2 在线商品分类
2.2.3 UGC和MGC与消费者购买决策的相关研究
2.3 认知匹配理论
2.3.1 认知匹配理论的基本模型
2.3.2 认知匹配理论的扩展模型
2.3.3 认知匹配理论的应用
2.4 精细加工可能性模型
2.4.1 精细加工可能性模型的基本理论
2.4.2 ELM在消费者行为学中的应用
2.5 本章小结
第三章 内容类型对消费者购买决策的影响
3.1 问题描述
3.2 研究模型和假设
3.2.1 研究模型
3.2.2 研究假设
3.3 实验研究
3.3.1 前测实验
3.3.2 研究变量的定义及度量
3.3.3 问卷设计与发放
3.4 实证分析
3.4.1 描述性统计
3.4.2 信度与效度分析
3.4.3 因子分析
3.4.4 相关性分析
3.4.5 方差分析
3.4.6 调节效应分析
3.5 研究讨论和贡献
3.5.1 研究结果
3.5.2 研究讨论
3.5.3 研究贡献
3.6 本章小结
第四章 内容特征对消费者购买决策的影响——以体验品为例
4.1 问题描述
4.2 研究模型和假设
4.2.1 研究模型
4.2.2 研究假设
4.3 研究方法
4.3.1 实证模型
4.3.2 研究数据
4.4 实证分析
4.4.1 相关性分析
4.4.2 回归分析
4.5 研究讨论和贡献
4.5.1 研究结果
4.5.2 研究讨论
4.5.3 研究贡献
4.6 本章小结
结论
参考文献
攻读学位期间发表的论文
致谢
附录
附录1 实验材料
附录2 调查问卷
附录3 SHOEBOX的部分数据
【参考文献】：
期刊论文
[1]网站生动性和互动性对消费者产品态度的影响——认知需求的调节效应研究[J]. 范晓屏,韩洪叶,孙佳琦. 管理工程学报. 2013(03)
[2]线上消费者评论如何影响产品销量?——基于在线图书评论的实证研究[J]. 龚诗阳,刘霞,赵平. 中国软科学. 2013(06)
[3]用户生成内容（UGC）概念解析及研究进展[J]. 赵宇翔,范哲,朱庆华. 中国图书馆学报. 2012(05)
[4]在线商品评论对产品销量影响研究[J]. 李健. 现代情报. 2012(01)
[5]在线评论对不同热门程度体验型商品销售收入影响的实证研究[J]. 盘英芝,崔金红,王欢. 图书情报工作. 2011(24)
[6]网络互助社群中消费者内容选择的影响因素研究——以IT产品消费为例[J]. 王平,陈启杰,宋思根. 财贸经济. 2011(04)
博士论文
[1]社会化商务环境下顾客交互行为研究[D]. 张洪.华中科技大学 2014
硕士论文
[1]网络口碑对女性化妆品购买决策的影响研究[D]. 江敏.浙江财经学院 2011
[2]网络口碑对消费决策的影响机制研究[D]. 付琛.浙江大学 2010
本文编号：2996088
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